DUK - dažnai užduodami klausimai
Noriu paklausti apie:
- Jūsų prekes;
- Prekių kainas;
- Prekių pristatymą;
- Pirkimą Pigu.lt;
- Pirkimą išsimokėtinai;
- Garantinius įsipareigojimus;
- Užsakymo vykdymą;
- PiguLitus bei nuolaidų kodus;
Jūsų prekes;
Klausimas: Kodėl Jūsų prekės tokios pigios?
Atsakymas: Pigu.lt nereikia išlaikyti didelių prekybinių plotų bei konsultantų, tad galime Jums pasiūlyti išties žemas kainas. Be to, būdami bene didžiausia internetine parduotuve Lietuvoje, prekes perkame dideliais kiekiais ir savo klientams gauname didesnes, nei įprasta nuolaidas.
Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?
Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@pigu.lt ir mes Jums atsakysime per 3 darbo dienas.
Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme pateikta informacija yra skirtinga, lyginant su kitais tinklalapiais?
Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@pigu.lt, informaciją patikrinsime ir per dvi darbo dienas atsakysime.
Klausimas: Ar pigu.lt tikrai prekės originalios?
Atsakymas: Taip, visos Pigu.lt parduodamos prekės yra originalios. Mes bendradarbiaujame tik su patikimais tiekėjais, kurie gali patvirtinti prekių kokybę bei prisiimti už tai atsakomybę. Visos Pigu.lt parduodamos prekės turi gamintojų atitikties sertifikatus.
Prekių kainas;
Klausimas: Ar galiu derėtis dėl kainos?
Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje, praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.
Klausimas: Ar skiriasi kainos juridiniams bei fiziniams asmenims?
Atsakymas: Ne. Kainos tiek juridiniams, tiek fiziniams asmenims vienodos.
Klausimas: Ar Jūsų prekių kainos yra su PVM?
Atsakymas: Taip, visų prekių kainos mūsų parduotuvėje nurodytos su PVM.
Prekių pristatymą;
Klausimas: Kur Pigu.lt pristato prekes?
Atsakymas: Pigu.lt pristato prekes visoje Lietuvoje. Pristatymo kaina nuo vietovės nepriklauso.
Klausimas: Per kiek laiko pristatote prekes?
Atsakymas: Numatomas prekių pristatymo laikas nurodytas prie kiekvienos prekės.
Klausimas: Ar galime prekes atsiimti pačiam?
Atsakymas: Beabejo, štai adresai, kuriais galima atsiimti prekes:
Nemokamas prekių atsiėmimas Vilniuje:
Savanorių pr. 176, Vilnius Žiūrėti žemėlapyje
Darbo laikas: I-V 09:00 – 18:00 val.
Nemokamas prekių atsiėmimas Kaune (Šiame prekių atsiėmimo punkte galite atsiimti prekes iki 25 kg):
Savanorių pr. 220, Kaunas Žiūrėti žemėlapyje
Darbo laikas: I-V 09:00 – 18:00 val.
Nemokamas prekių atsiėmimas Klaipėdoje (Šiame prekių atsiėmimo punkte galite atsiimti prekes iki 25 kg):
Paryžiaus Komunos g. 2/Taikos pr. 37, Klaipėda Žiūrėti žemėlapyje
Darbo laikas: I-V 09:00 – 18:00 val.
Klausimas: Ar siūlote prekių pajungimo paslaugą?
Atsakymas: Taip, prekių pajungimo paslaugą teikia mūsų partneris www.meistropagalba.lt. Pasirinkite pajungimo paslaugą pateikdami užsakymą ir mūsų partneriai su Jumis susisieks.
Klausimas: Ar galite prekę pristatyti anksčiau nei nurodyta Pigu.lt?
Atsakymas: Prekės pristatymo terminas nustatomas automatiškai. Prekės pristatymo paskubinti negalime. Jūsų užsakymas bus pradėtas vykdyti greičiau jei sumokėsite už prekę internetu. Taip pat vieną dieną darbo dieną galėsite sutaupyti, jei prekę atvyksite atsiimti patys, adresu Savanorių pr. 176, Vilnius , Savanorių pr. 220, Kaunas arba Paryžiaus Komunos g.2/Taikos pr.37, Klaipėda.
Pirkimą pigu.lt;
Klausimas: Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam?
Atsakymas: Taip. Tiesiog spustelkite mygtuką „Keisti“ pasirinkdami pristatymo būdą ir įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.
Klausimas: Noriu pateikti daugiau informacijos prie užsakymo (durų kodas, nurodymai kurjeriui, kt.). Kur galėčiau tai padaryti?
Atsakymas: Užsakymo komentaruose, pasirinkdami pristatymo būdą.
Klausimas: Kada jūs pamatote mano užsakymą?
Atsakymas: Jūsų užsakymą pamatome, kai paspaudžiate mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.
Klausimas: Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?
Atsakymas: Sąskaitą faktūrą, atsiųsime Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu,iškart kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti. El. Sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis talonas.
Pirkimą išsimokėtinai;
Klausimas: Kaip Jūs nusprendžiate, ar galiu pirkti išsimokėtinai?
Atsakymas: Sprendimą, ar galite pirkti išsimokėtinai priima lizingo bendrovė, kuriai Jūsų užklausa persiunčiama automatiškai, t.y. iš karto. .Na o apie galimybę pirkti išsimokėtinai mes Jums pranešime per 1 darbo dieną.
Klausimas: Kokias prekės galima pirkti išsimokėtinai?
Atsakymas: Pirkti išsimokėtinaigalite visas prekes, jei bendra pirkinio suma ne mažesnė nei 250 Lt.
Klausimas: Kas gali pirkti prekes išsimokėtinai?
Atsakymas: Pirkti prekes išsimokėtinai gali tik pilnamečiai asmenys, turintys galiojančią asmens tapatybės kortelę arba naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą, Lietuvos arba Europos Sąjungos valstybės narės piliečio pasą, bei gaunantys nuolatines pajamas.
Klausimas: Kokie dokumentai reikalingi, norint sudaryti sutartį?
Atsakymas: Lizingo sutartį galite sudaryti pateikę savo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: LR pasą ar asmens tapatybės kortelę, naujojo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą (išduotą nuo 2003-01-01) arba leidimą nuolat gyventi LR (gali būti su kitos šalies pilietybės įrašu). Statutiniai valstybės tarnautojai turi papildomai pateikti tarnybinį pažymėjimą, senjorai, gaunantys pareigūnų ir karių, taip pat teisėjų valstybinę pensiją, turi papildomai pateikti senjoro pažymėjimą, ūkininkai turi papildomai pateikti ūkininko ūkio įregistravimo pažymėjimą.
Klausimas: Ar galėčiau pakeisti įmokų mokėjimo dieną?
Atsakymas: Pasirašius sutartį mokėjimo dienos pakeisti nebegalima. Tačiau sudarydami sutartį Jūs galite pasirinkti Jums patogiausią mėnesio dieną, kurią mokėsite įmokas.
Klausimas: Kaip ir kur sumokėti įmokas už sutartį?
Atsakymas: Įmokos gali būti mokamos:
- Tiesioginiu debetu;
- Internetu;
- Grynaisiais pinigais;
- Banko skyriuje.
Įmokas mokėti reikia įmonei, su kuria pasirašėte sutartį.
Garantinius įsipareigojimus;
Klausimas: Ar Jūsų prekės turi garantiją?
Atsakymas: Visos Pigu.lt parduodamos prekės turi tokias pat garantijas, kaip ir perkant įprastoje parduotuvėje. Plačiau apie garantijas galite paskaityti čia.
Klausimas: Kur kreiptis, jei prekė sugedo?
Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@pigu.lt ir mes Jums atsakysime per 3 darbo dienas.
Klausimas: Kiek laiko vidutiniškai užtrunka prekės taisymas?
Atsakymas: Prekės taisymo trukmė priklauso nuo prekės bei gamintojo garantinio centro užimtumo. Paprastai tai trunka 3-4 savaites.
Klausimas: Ar pakeisite prekę, jei senosios pataisyti neįmanoma?
Atsakymas: Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.
Klausimas: Kaip susigrąžinti pinigus?
Atsakymas: Prekę gražinus mums, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 3 darbo dienas. Mums reikės Jūsų sąskaitos numerio, Vardo bei Pavardės bei užsakymo numerio. Daugiau apie prekių gražinimą skaitykite čia. Informuojame, kad pinigai už grąžintas prekes pervedami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Grynaisiais pinigais ar naudojantis kurjerio paslaugomis galimybės grąžinti pinigus nėra.
Užsakymų vykdymą;
Klausimas: Kada pradedate vykdyti užsakymą?
Atsakymas: Jei užsakymo apmokėjimą vykdote per el. bankininkystės sistemą, užsakymą pradedame vykdyti nedelsiant. Jei pasirenkate kitą apmokėjimo būdą - užsakymą pradėsime vykdyti patikrinę Jūsų duomenis telefonu arba el.paštu. Paprastai užsakymo tvirtinimas trunka ne ilgiau nei vieną darbo dieną.
Klausimas: Ką reiškia statusas:
Atsakymas:
- Pateiktas
Užsakymas pateiktas, tačiau dar nevykdomas. Pirma užsakymo būsena, turinti du rezultatus: arba užsakymas atmetamas (netyčia padarytas užsakymas, negalima lizingo sutartis, kt.), arba jis patvirtinamas (padaromas apmokėjimas, suderinama užsakymo informacija, teisingai supildomi visi užsakymo duomenys). - Patvirtintas
Užsakymas pradedamas vykdyti. Jei prekė yra sandėlyje, ji pradedama pakuoti. Jei prekės sandėlyje neturime, iškart siunčiame užsakymą tiekėjui. - Prekė pakeliui į mūsų sandėlį;
Užsakymo vykdymas tęsiamas, tiekėjas patvirtina, kad prekė bus pristatyta; - Sandėlyje
Prekė jau mūsų sandėlyje ir yra paruošiama; - Kurjeris
Jūsų užsakymas perduotas kurjeriui ir šiuo metu yra pakeliui pas Jus arba į Jūsų pasirinktą Lietuvos pašto skyrių. - Pašte
Prekė paruošta atsiimti Jūsų pasirinktame Lietuvos Pašto skyriuje.
Klausimas: Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Atsakymas: Taip. Užsakymą atšauksite paskambinę mums tel. 8 5 2059555 arba el. paštu pagalba@pigu.lt. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.
PiguLitus bei Nuolaidų kodus;
Klausimas: Kas yra piguLitai?
Atsakymas: PiguLitai – virtualūs Pigu.lt pinigai, kuriuos galite kaupti ir jais padengti net 50% pirkinio vertės.
Klausimas: Kaip gauti piguLitų?
Atsakymas: Sekite mūsų naujienlaiškius, facebook profilį, ieškokite kodų žiniasklaidos priemonėse – turime specialių akcijų, kurių metu galite papildyti savo sąskaitą piguLitais. Taip pat, priklausomai nuo situacijos, mes skiriame piguLitų jei patyrėte nepatogumų, apsipirkdami Pigu.lt. Primename, kad piguLitai gali būti skiriami tik registruotiems vartotojams. Todėl nedvejokite – užsiregistruokite!
Klausimas: Kas yra nuolaidos kodai?
Atsakymas: Nuolaidos kodas yra vienkartinis kodas, kuriuo galite atsiskaityti panaudodami visą jo vertę bei padengti iki 100% pirkinio vertės.
Klausimas: Kaip gauti nuolaidos kodą?
Atsakymas: Nuolaidos kodai dažniausiai skiriami kaip prizai įvairiuose žaidimuose, konkursuose ar loterijose. Apie juos pranešame savo naujienlaiškiuose, tinklapyje ir pigu.lt Facebook puslapyje.
