0 €

Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - Creating a Values-Driven Service Culture Third Edition: Creating a Values-Driven Service Culture 3rd Edition

(0) | Вопросы и ответы (0)

Спецификации:

Автор:	R Spector
Количество страниц:	224, Не указано
Год публикации:	2017
ID товара:	59359898

Больше информации

0 € доставка от 30 € с кодом PRISTATYMAS1224

24¹⁸ €

Продавец: Knygynas Krisostomus 4.9

Предложения других продавцов (1):

46⁹⁹ €

В корзину

Ваш город

БЕСПЛАТНО заберите в Вильнюсе, в магазине (Проспект Лайсвес 75)

14 января

0⁰⁰ €

Забери в пакомате Omniva

14 января

0 € доставка от 30 € с кодом PRISTATYMAS1224

2⁶⁵ €

БЕСПЛАТНО заберите в Вильнюсе, в магазине (Ул. Упес 9 (ТЦ «CUP»))

14 января

0⁰⁰ €

БЕСПЛАТНО заберите в Каунасе, в Клайпеде, в Шяуляй, в Паневежисе, в магазине

14 января

0⁰⁰ €

Заберите в терминале Smartpost

14 января

2⁶⁹ €

Доставим на дом

14 января

3⁴⁹ €

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Все способы доставки

Предложения других продавцов

KATARATA

46⁹⁹ €

Информация о продавце (1)

14-дневная гарантия возврата

Продавец: Knygynas Krisostomus 4.9

97% покупателей рекомендовали бы этого продавца.

Другие также интересовались

Описание товара: Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - Creating a Values-Driven Service Culture Third Edition: Creating a Values-Driven Service Culture 3rd Edition

"Top Ten Business Books For 2017" - Forbes The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and the new edition explains how the Nordstrom approach can be emulated by any organization-in any industry-in every corner of the world. This is not a book about selling shoes or clothes or cosmetics or jewelry. It is a book about how underlying values such as respect, trust, compensation and, even fun, are the building blocks of a culture where employees are empowered to consistently deliver a world-class experience to customers. Nordstrom believes that the employee experience determines the customer experience, and that when you attract and reward people who are comfortable in a service-oriented culture, then everyone succeeds-both individually and collectively. No wonder Nordstrom is one of only five companies to make Fortune's "Best Companies to Work For" and "Most Admired" lists every year since those surveys have been taken. With new interviews from senior Nordstrom executives and family members, the book explains how to successfully respond to today's tech-savvy, time-crunched customers who demand a convenient, seamless, painless, personal experience across all channels. Nordstrom gives its frontline people all the digital tools necessary to satisfy the customer-and your organization must do the same, if it wants to adapt. The authors show what it takes to earn brand loyalty, lead through change and uncertainty, and combine extraordinary brick-and-mortar with online experiences. 'The single most important reason we try to provide great service is this: It enables us to sell more,' says co-president Blake Nordstrom, great-grandson of the founder. 'The best way for our company to achieve results is to do what's best for the customer.' In this book, readers will find: Suggestions for becoming the Nordstrom of your industry The ten values that define a customer-driven culture Lessons for providing superior service and experience across all channels

Общая информация o: Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - Creating a Values-Driven Service Culture Third Edition: Creating a Values-Driven Service Culture 3rd Edition

ID товара:	59359898
Категория:	Книги по экономике
Количество упаковок товара:	1 шт.
Размеры и вес упаковки (1):	0,3 x 0,3 x 0,1 м, 0,2 кг
Издательство:	John Wiley Sons Inc
Язык публикации:	Aнглийский
Тип:	экономика
Книга с отрывком:	Нет
Продавец:	KATARATA, Knygynas Krisostomus
Автор:	R Spector
Количество страниц:	224, Не указано
Год публикации:	2017

Больше информации

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Сообщить об ошибке в описании товара

Рейтинги и отзывы (0)

Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - Creating a Values-Driven Service Culture Third Edition: Creating a Values-Driven Service Culture 3rd Edition

Будьте первым, кто оставит отзыв!

Информация и правила

Этот товар могут оценить только его покупатели, зарегистрированные на Pigu.lt.

Оценить товар

Вопросы и ответы (0)

Спросите об этом товаре у других покупателей!

Информация и правила

Задать вопрос

Ваш вопрос успешно отправлен. На этот вопрос будет дан ответ в течение 3 рабочих дней

Задайте вопрос о данном товаре

Вопрос должен состоять не менее чем из 10 символов

Я хочу участвовать в обсуждениях о товарах, которые я приобрел(-а)

Подать вопрос Отменить

Рекомендуем вместе с: Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - Creating a Values-Driven Service Culture Third Edition: Creating a Values-Driven Service Culture 3rd Edition

Предложения других продавцов (1)

*Для предложений конкретного продавца действуют только те условия, которые указаны возле продаваемого им товара, и за всю информацию в них (включая цены) ответственен конкретный продавец.

Продавец: KATARATA 4.6

(1991 oценка покупателя)

0 € доставка от 30 € с кодом PRISTATYMAS1224

0 €

БЕСПЛАТНО заберите в Вильнюсе, в магазине (Проспект Лайсвес 75)

2 января

0⁰⁰ €

Возможные способы доставки

46⁹⁹ €

В корзину