Гарантийные обязательства

Сообщаем, что после объявления необычной ситуации в стране мы стремимся к безопасному обслуживанию, моэтому меняется гарантийное обслуживание товара:

Новые товары, которые Вам не подошли, или товары, которые имеют возможный заводской дефект Вы сможете вернуть после карантина. Период карантина не будет включен в сроки возврата и гарантии новых товаров.


С развернутыми правилами купли-продажи Pigu.lt Вы можете ознакомиться здесь.

Основные особенности каждого товара, предлагаемого в интернет-магазине Pigu.lt, указаны в описании этого товара. У определенных товаров есть гарантия, срок и условия которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание товаров производиться по адресу:

При осуществлении гарантийного обслуживания поломки, возникшие по причине производителя, устраняются в следующие сроки:

в течение 14–21 дня со дня передачи товара в сервис гарантийного обслуживания, или в течение 45 дней, если для осуществления гарантийного ремонта понадобится деталь, которую нужно будет ждать из заграницы. Во всех случаях мы стремимся осуществить гарантийное обслуживание в максимально короткий срок.

Внимание!

В дни государственных праздников пункты выдачи заказов не работают. Список выходных дней можно посмотреть тут

ВИЛЬНЮС:
Saltoniškių g. 29, Vilnius
Смотреть на карте                 

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 17:00
В воскресенье: выходной

КАУНАС:
K. Baršausko g. 66A (PC „Molas“), Kaunas 
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 20:00
В субботу: 10:00 - 20:00
В воскресенье: 10:00 - 19:00

КЛАЙПЕДА:
Taikos pr. 64, Klaipėda 
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 15:00
В воскресенье: выходной

ШЯУЛЯЙ:
Pramonės g. 6, Šiauliai
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 15:00
В воскресенье: выходной

ПАНЕВЕЖИС:
Klaipėdos g. 143a, (PC „Babilonas“), Panevėžys
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 17:00
В воскресенье: выходной

В отношении товаров определенных категорий мы принимаем на себя следующие гарантийные обязательства

Для юридических лиц применяется 6-месячная гарантия


DVD и CD диски, компьютерные игры

DVD и CD диски, компьютерные игры с производственным браком аудио/видео браком в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки могут быть возвращены. В таких случаях товар с дефектом меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

DVD и CD диски надлежащего качества возврату не подлежат.

Настольные игры

Настольные игры с производственным браком могут быть возвращены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях товар с дефектом меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Настольные игры надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Косметика, парфюмерия и средства гигиены

Если Вы купили товар ненадлежащего качества из категории косметики, парфюмерии или средств гигиены, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Косметика, парфюмерия и средства гигиены надлежащего качества возврату не подлежат.

Товары для новорожденных и детей

Если Вы купили товар ненадлежащего качества для новорожденных или детей, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

У определенных товаров для детей и новорожденных (например, мебель для младенцев) есть гарантия, срок и условия которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийном талоне.
Товары для новорожденных и детей надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Нижнее белье и средства гигиены для новорожденных и детей возврату не подлежат.

Оптика и электроника, компьютерная и бытовая техника

У всех товаров текущей категории есть гарантия, условия и сроки которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийных талонах. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне, инструкции и правилах, указанных на данном интернет-сайте.

Согласно положениям ГК ЛР 6.228-10 ст. 2 ч. 3 стр., на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта pigu.lt.

Насчет товаров, которые были изготовлены в соответствии со специальными и личными инструкциями и выбором покупателя, по вопросам обслуживания клиентов свяжитесь с продавцом UAB "PIGU"!

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством стационарных компьютеров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

Название Адрес и время работы гарантийного центра Телефон
ЗАО Komparsa Vilnius, Ateities 33,
в рабочие дни
9.00–18.00 час.
852101630
852101631

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством портативных и планшетных компьютеров, мониторов и мобильных телефонов, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ Телефоны для справки Города, в которых принимают оборудование для ремонта Забирают из других городов
ПОРТАТИВНЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ, ТЕЛЕВИЗОРЫ, МОНИТОРЫ
SERVICENET Acer, eMachines, Epson, Fujitsu-Siemens, Fujitsu, Grundig, GSmart, Hitachi, HP, Compaq, IBM, Lenovo, Yamaha, LG, NEC, Nivona, Orvaldi, Pace, Packard Bell, Philips, Pioneer, PocketBook, Samsung, Thomson, Toshiba, VAX, ViewSonic 8 37 400160
8 5 2331686
8 46 380039
Kaunas, Gaižiūnų g. 3

Vilnius, Žirmūnų g. 70

Klaipėda, Bijūnų g. 8
servicenet.lt
SERVISASICT Apple, Asus, BenQ, Brother, DELL, GoClever, HANNspree, iiYama, Lenovo (кроме серии Think), Lexmark, LG, MSI, Toshiba (только телевизоры) 8 37 329000
8 5 210 11 60
Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8

Vilnius, Geležinio Vilko g. 6
servisaict.lt/lt-lt/news
И ПЛАНШЕТНЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ, МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
Smart Master Coolpad, Doro, Getnord, Huawei, LG, Samsung, Sony  8 684 00 117 Vilnius, Žirmūnų g. 2 (PC IKI)  
Vilnius, Ozo g. 25 (PPC AKROPOLIS)
Vilnius, Konstitucijos pr. 16 (VCUP)
Vilnius, Viršuliškių g. 40 (PC MADA)
Vilnius, Sodų g. 22 (Autobusų stotis)
Vilnius, Savanorių pr. 16 (PC RIMI)
Vilnius, Saltoniškių g. 9 (PLC PANORAMA)
Vilnius, Žirmūnų g. 64 (PC HYPER RIMI)
Vilnius, Ateities g. 91 (PC MANDARINAS)
Vilnius, Mindaugo g. 11 (PC MAXIMA)
Kaunas, Vytauto pr. 24 (Kauno autobusų stotis)
Kaunas, Karaliaus Mindaugo g.49 (PC Akropolis)
Kaunas, Savanorių pr. 346 (PC SAVAS)
Kaunas, Pramonės g. 29 (PC MAXIMA)
Kaunas, Islandijos pl. 32 (PC MEGA)
Klaipėda, H. Manto g. 40
Klaipėda, Taikos pr. 61 (PPC AKROPOLIS)
Klaipėda, Taikos pr. 139
Šiauliai, Tilžės g. 109 (PC SAULĖS MIESTAS)
Šiauliai, Aido g. 8 (PPC Akropolis)
Panevėžys, Savitiškio g. 61 (PC RYO)
Panevėžys, Respublikos g. 28

Посмотреть больше мест обслуживания: smartmaster.lt/mobiliuju-telefonu-taisyklos/
smartmaster.lt/
MTTC Nokia, Apple iPhone, Motorola, ZTE, Just5, Estar, CAT,  Lenovo, Alcatel 8 700 70 700 Vilniuje Algirdo g. 25, Ozo g. 18 (PC OZAS) ir Ozo g. 25 (PC Akropolis)

Kaune K. Mindaugo pr. 49, (PLC "Akropolis', prieš "Maxima" kasas), kiekvieną dieną 10.00 – 21.00 val., Savanorių pr. 206A (Topo centro parduotuvės patalpose, 1a.), d.d. 10.00 - 19.00 val., pietų pertrauka 14.00 - 15.00.  

Klaipėdoje Taikos pr. 61 (PC Akropolis) ir Taikos pr. 35 / Paryžiaus komunos g. 1

Šiauliuose Aido g. 8 (PC Akropolis)

Panevėžyje Klaipėdos g. 103

Alytuje Naujoji g. 50

Marijampolėje, Kauno g. 31
mttc.lt
IT PARTNER Планшетные компьютеры, телефоны, телевизоры и мониторы таких изготовителей как TV STAR, ESTAR, SPONGE 37061627033 Kaunas, PC "Rėda" V. Krėvės pr. 49 itpartner.lt

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством: холодильников, стиральных машин, посудомоек, кофе-машин, кухонной техники, мелкого и крупного кухонного оборудования, домашней техники, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ Телефоны для справки Города, в которых принимают оборудование для ремонта Забирают из других городов
EMTOSERVIS

Ariston, Beko, JVC, Krups, LG, Moulinex, Nous, Panasonic,  Philips, Roventa, Samsung, Sharp,   Sony, Tefal, Tesy, Whirlpool, Valera, Zelmer

8 700 44 724 Vilnius, Savanorių pr. 1 emtoservis.lt
AG SERVICE AEG, Beko, Blomberg, Bosch, Electrolux, Gaggenau, Gorenje, HP, Krups, LG, Miele, Moulinex, Neff, Rowenta, Samsung, Sharp, Siemens, Stollar, TCL, Tefal, Thomson, Viva, Zanussi, Zelmer 8 700 55655 Vilnius, Taikos g. 259

Kaunas, R.Kalantos g. 32

Mažeikiai - вызов только по телефону

Šiauliai - вызов только по телефону 

Panevėžys - вызов только по телефону
 
agservice.lt
Можно вызвать мастера на дом
BALTIC CONTINENT Ariston, Beko, Blomberg, Bosch, Candy, Gaggenau, Gorenje, Haier, Hansa, Hoover, Hotpoint, Indesit, LG, Siemens, Snaigė, Thermex, Whirpool 8 700 55595 Vilnius, Žirmūnų g. 70 bcsc.lt
Можно вызвать мастера на дом

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством принтеров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ Телефоны для справки Города, в которых принимают оборудование для ремонта Забирают из других городов
ORGSIS CANON  принтеры 8 5 2159966
8 37 713874
8 46300393
Vilnius, P.Lukšio g. 21

Kaunas, Savanorių pr. 271

Klaipėda, Šilutės pl. 2
orgsis.lt
SERVICENET Epson, HP, Samsung 8 37 400160
8 5 2331686
8 46 380039
Kaunas, Gaižiūnų g. 3 

Vilnius, Žirmūnų g. 70

Klaipėda, Bijūnų g. 8
 
Позвонив по указанному телефону, можно вызвать курьера
SERVISAICT

Brother, Lexmark

8 37 329000
8 5 210 11 60
Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8

Vilnius, Geležinio Vilko g. 6
Можно зарегистрировать прибор для осуществления ремонта по интернет: servisaict.lt/lt-lt/news

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством фотоаппаратов, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ Телефоны для справки Города, в которых принимают оборудование для ремонта Забирают из других городов
ATEA SAMSUNG 8 2397836
837400036
Vilnius, J.Rutkausko g. 6
Kaunas, Savanorių pr. 178a
Klaipėda, Pilies g. 8
atea.lt
SERGITA CANON 85 2756629 Vilnius, Konstitucijos pr. 13 sergita.lt
FOTOHOBIS OLYMPUS 8 5 2763881
8 37 321125
Vilnius, Kareivių g. 19
Kaunas, Laisvės alėja 28
fotohobis.lt/
AG SERVICE NIKON 8 700 55655 Kaunas, R.Kalantos g. 32 agservice.lt
FUJI FILM LIETUVA FUJI 8 5 2395909 Vilnius, Gerosios Vilties g. 38 fujifilm.eu/lt/

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством спорттоваров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ Telefonas pasiteiravimui Miestai, kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų Забирают из других городов
UAB „Vilniaus elektroservisas“ Тренажеры, садовые товары 85 2438722 Vilnius, Erfurto g. 32

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо предъявить все прилагаемые к товару документы и документ, подтверждающий факт покупки товара (счет-фактуру), который является и гарантийным талоном.

Желательно, чтобы покупатель сдал товар в гарантийный центр в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае товар необходимо доставить в такой комплектации, чтобы его возможно было включить (вместе с товаром нужно предоставить источник питания).

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

  • все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр, покрывает Покупатель;
  • гарантийные условия отремонтированных или обмененных товаров действительны до окончания гарантийного срока;
  • на информацию на носителях данных гарантия не распространяется. Расходы, связанные с потерей информации или ее восстановлением не покрываются;
  • на аккумуляторы для ноутбуков, в случае их естественного износа, распространяется гарантия сроком от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.

В случае если после покупки одного из перечисленных товаров, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных днейс момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги. Товары надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Компьютерные программы надлежащего качества возврату не подлежат.

Согласно закону Об обращении с отходами №VIII-787, мы ИНФОРМИРУЕМ, что в Электронном и электрическом оборудовании (ЭЭО) содержатся вредные вещества, опасные для окружающей среды и здоровья людей. В связи с этим использованные приборы нельзя выбрасывать вместе с другими коммунальными отходами.

Приобретая электронный или электрический прибор в интернет-магазине Pigu.lt, Вы можете принести в наш центр выдачи заказов похожий непригодный к использованию продукт

Желая отдать использованный продукт ЭЭО, пожалуйста обратитесь к обслуживающему персоналу. Они покажут Вам, где находятся специально предназначенные для ЭЭО контейнеры. Наше предприятие сотрудничает с предприятием по обращению с отходами, которому мы регулярно передаем опасные отходы. Поэтому Вы можете не беспокоится об отданных нам приборах.

Электроприборы

На все товары этой категории распространяется гарантия, условия и сроки которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийных талонах. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне и инструкции. Во избежание недоразумений, мы убедительно просим Вас внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации товара, а также условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки и гарантийный талон, а также все прилагаемые к товару документы. В течение гарантийного срока ремонт товара осуществляется бесплатно. Примечание: с 9 сентября 2010 года документ, подтверждающий факт покупки товара (счет-фактура) также является и гарантийным талон.

В случае если после покупки одного из перечисленных товаров, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Электроприборы надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Согласно закону Об обращении с отходами №VIII-787, мы ИНФОРМИРУЕМ, что в Электронном и электрическом оборудовании (ЭЭО) содержатся вредные вещества, опасные для окружающей среды и здоровья людей. В связи с этим использованные приборы нельзя выбрасывать вместе с другими коммунальными отходами.

Приобретая электронный или электрический прибор в интернет-магазине Pigu.lt, Вы можете принести в наш центр выдачи заказов похожий непригодный к использованию продукт
Желая отдать использованный продукт ЭЭО, пожалуйста обратитесь к обслуживающему персоналу. Они покажут Вам, где находятся специально предназначенные для ЭЭО контейнеры. Наше предприятие сотрудничает с предприятием по обращению с отходами, которому мы регулярно передаем опасные отходы. Поэтому Вы можете не беспокоится об отданных нам приборах.

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

  • гарантия не распространяется на естественно износившиеся детали;
  • на светильники гарантия распространяется только в случае, если продукт был собран квалифицированным специалистом;
  • собранные светильники надлежащего качества возврату не подлежат.

Мебель

На все товары этой категории распространяется гарантия 365 дней, условия которой указаны в описаниях этих товаров, в гарантийных талонах или Вы можете ознакомиться с условиями здесь. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне и инструкции.

После покупки данного товара, прежде, чем собирать, его необходимо тщательно осмотреть.

В случае если после покупки товара, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно поменяют на товар надлежащего качества или Вам возвратят деньги.

При обнаружении каких-либо скрытых недостатков в течение гарантийного срока, сфотографируйте их и немедленно вышлите нам фотографию по эл. почте pagalba@pigu.lt. В таком случае производитель установит, распространяется ли гарантия на данный дефект, т. е. является ли этот брак производственным. О решении производителя мы вас немедленно проинформируем.

Мебель надлежащего качества может подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только, следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

  • Возвращаемый товар должен быть в аккуратной оригинальной упаковке (для осмотра мебели можно разрезать упаковочную ленту, не повредив упаковку в любых других местах);
  • Качественная, но собранная или частично собранная мебель возврату не подлежит;
  • Товар и его упаковка не должен быть поврежден клиентом. Если товар получен уже повреждённым (очевидные повреждения упаковки, повреждения товара или его частей), Вы должны незамедлительно информировать передающего товар работника (нашего работника или курьера), который должен подтвердить факт повреждения;
  • Товарный вид должен оставаться без изменений (этикетки не повреждены, не удалены защитные плёнки и т.д.). Этот пункт не действителен только в том случае, если возвращается некачественный товар (исключением являются механические повреждения);
  • Комплектация товара должна полностью соответствовать полному списку. И находиться в таком виде, какой был при получении покупателем;
  • Нельзя возвращать мебель, купленную в кредит (лизинг);
  • Все предпринимаемые Покупателем действия по возврату товара должными быть заранее согласованы с Продавцом по электронной почте pagalba@pigu.lt. Покупатель обязан сам доставить возвращаемый товар в заранее оговорённое с Продавцом место.

Нижнее бельё, пижамы, колготки, чулки, носки

Приобрели ненадлежащего качество нижнеe бельё, пижамы, колготки, чулки, носки, Вы имеете право возвратить нам такие товары. В таком случае товар меняем на качественный или возвращаем заплочены деньги.

Kачественное нижнее бельё, пижамы, колготки, чулки, носки не могут быть возвращены.

Больше информации можете найти «Покупка товаров - продажа Интернет-магазина Pigu.lt правилa» 10 пункт.


Согласно закону Об обращении с отходами №VIII-787, мы ИНФОРМИРУЕМ, что в Электронном и электрическом оборудовании (ЭЭО) содержатся вредные вещества, опасные для окружающей среды и здоровья людей. В связи с этим использованные приборы нельзя выбрасывать вместе с другими коммунальными отходами.

Приобретая электронный или электрический прибор в интернет-магазине Pigu.lt, Вы можете принести в наш центр выдачи заказов похожий непригодный к использованию продукт

Желая отдать использованный продукт ЭЭО, пожалуйста обратитесь к обслуживающему персоналу. Они покажут Вам, где находятся специально предназначенные для ЭЭО контейнеры. Наше предприятие сотрудничает с предприятием по обращению с отходами, которому мы регулярно передаем опасные отходы. Поэтому Вы можете не беспокоится об отданных нам приборах.


Если Вы желаете, вернуть товар в (как это указано в вышеописанных случаев), проинформируйте нас об этом. Контактные данные Вы найдете на нашем сайте в разделе «Контакты».

В случае, если причиной возврата товара является его дефект, мы принимаем на себя обязательство поменять покупку на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные деньги. Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату, следуя Правилам возврата и обмена товара, утвержденным 29 июня 2001 года приказом №217 министра сельского хозяйства.

Товары надлежащего качества принадлежат возврату только следуя порядку, предусмотренному в «Правилах продажи товаров и услуг дистанционным способом», утвержденных 17 августа 2001 года приказом № 258.

При возврате товара, необходимо соблюдать эти условия:

  • возвращаемый товар должен быть в аккуратной и оригинальной упаковке (этот пункт не относится к товарам ненадлежащего качества, за исключением некачественной косметики и парфюмерии);
  • товар не должен быть испорчен Покупателем;
  • у товара должен быть сохранен товарный вид (не повреждены этикетки, не сорваны защитные пленки и т. п.) (этот пункт не относится к товарам ненадлежащего качества);
  • товар должен быть возвращен в той же комплектации, в какой ее получил Покупатель;
  • при возврате товара необходимо представить документ, подтверждающий факт покупки товара и гарантийный талон (если он был выдан отдельно), а также заполненный акт возврата вместе с самим товаром.
Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин Kaledos.lt

© 2008-2020 UAB „Pigu“ | Pigu.lt ™
Публикация и копирование информации без разрешения UAB „Pigu“ запрещена.