Complaint Is a Gift Workbook: 101 Activities, Exercises, and Tools to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty

(0) | Вопросы и ответы (0)

Спецификации:

Автор:	Janelle Barlow, Victoria Holtz
Количество страниц:	192
Год публикации:	2022
ID товара:	61949301

Больше информации

Полная цена
Оплатить частями 5³⁶ € x 18 мес.

71³¹ €

5³⁶ € / мес.

Калькулятор лизинга

При условии, что сумма кредита 71³¹ € сроком на 18 месяца, условия будут следующими: ежемесячный взнос - 5³⁶ €, годовая процентная ставка - 25,20%, комиссия за ежемесячное администрирование договора - 0.6%, комиссия за составление договора - 3%, BVKKMN - 48,84%, общая сумма, уплаченная получателем потребительского кредита составит 96⁴⁸ €.
Поставщик услуг: «AS Inbank filialas».

или

3 x 23⁷⁷ €

Без подорожания

Продавец: EasyShop 4.2

В корзину

Ваш город

БЕСПЛАТНО заберите в Вильнюсе, в магазине (Проспект Лайсвес 75)

8 апреля

0⁰⁰ €

БЕСПЛАТНО заберите в Вильнюсе, в магазине (Ул. Упес 9 (ТЦ «CUP»))

8 апреля

0⁰⁰ €

БЕСПЛАТНО заберите в Каунасе, в Клайпеде, в Шяуляй, в Паневежисе, в магазине

8 апреля

0⁰⁰ €

Заберите в почтовом отделении Литвы

8 апреля

1⁴⁹ €

Заберите в LP EXPRESS терминале

8 апреля

2¹⁹ €

Забери в пакомате Omniva

8 апреля

2⁶⁵ €

Заберите в терминале SmartPosti

8 апреля

2⁶⁹ €

Доставим на дом

8 апреля

3⁴⁹ €

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Все способы доставки

14-дневная гарантия возврата

Продавец: EasyShop 4.2

Другие также интересовались

Описание товара: Complaint Is a Gift Workbook: 101 Activities, Exercises, and Tools to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty

"Based on the bestselling A Complaint Is a Gift (over 275,000 copies sold), this accompanying workbook offers actionable tools that help individuals and organizations transform even the most extreme complaints into gifts that drive their business forward. A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback-not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty. Built to be interactive and immersive, the workbook teaches a set of practices, approaches, and tools that anyone can use to navigate fraught customer-facing interactions. It allows readers to practice Janelle Barlow's updated, more efficient three-step formula and enables employees to handle complaints with increased emotional resilience rather than taking them as personal attacks. A Complaint Is a Gift Workbook is packed with the necessary tools to view and treat complaints as a source of innovative ideas that can transform your business"--
Based on the bestselling A Complaint Is a Gift (over 275,000 copies sold), this accompanying workbook offers actionable tools that help individuals and organizations transform even the most extreme complaints into gifts that drive their business forward.A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty. Built to be interactive and immersive, the workbook teaches a set of practices, approaches, and tools that anyone can use to navigate fraught customer-facing interactions. It allows readers to practice Janelle Barlow’s updated, more efficient three-step formula and enables employees to handle complaints with increased emotional resilience rather than taking them as personal attacks. A Complaint Is a Gift Workbook is packed with the necessary tools to view and treat complaints as a source of innovative ideas that can transform your business.

Общая информация o: Complaint Is a Gift Workbook: 101 Activities, Exercises, and Tools to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty

ID товара:	61949301
Категория:	Книги по экономике
Количество упаковок товара:	1 шт.
Размеры и вес упаковки (1):	0,03 x 0,15 x 0,23 м, 0,37 кг
Издательство:	Berrett-Koehler Publishers
Язык публикации:	Aнглийский
Тип обложки:	Мягкий
Формат:	Традиционная книга
Тип:	Книги по бизнесу
Книга с отрывком:	Нет
Страна продавца:	Литва
Автор:	Janelle Barlow, Victoria Holtz
Количество страниц:	192
Год публикации:	2022

Больше информации

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Сообщить об ошибке в описании товара

Часто покупают вместе

Партнерские предложения

Рейтинги и отзывы (0)

Complaint Is a Gift Workbook: 101 Activities, Exercises, and Tools to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty

Будьте первым, кто оставит отзыв!

Информация и правила

Этот товар могут оценить только его покупатели, зарегистрированные на Pigu.lt.

Оценить товар

Вопросы и ответы (0)

Спросите об этом товаре у других покупателей!

Информация и правила

Задать вопрос

Ваш вопрос успешно отправлен. На этот вопрос будет дан ответ в течение 3 рабочих дней

Задайте вопрос о данном товаре

Вопрос должен состоять не менее чем из 10 символов

Я хочу участвовать в обсуждениях о товарах, которые я приобрел(-а)

Подать вопрос Отменить

Рекомендуем вместе с: Complaint Is a Gift Workbook: 101 Activities, Exercises, and Tools to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty

Лучшие товары от EasyShop

Продолжить покупки

Книги по экономике

: Your Next Five Moves: Master the Art of Business Strategy, Buy Back Your Time: Get Unstuck, Reclaim Your Freedom, and Build Your Empire, Key Performance Indicators (KPI): The 75 measures every manager needs to know, Articulating Design Decisions: Communicate with Stakeholders, Keep Your Sanity, and Deliver the Best User Experience 2nd edition, Tavo nekilnojamojo turto imperija: kaip susikurti pasyvių pajamų srautus, Strategy Book: How to think and act strategically to deliver outstanding results 3rd edition, AutoCAD 2023 for the Interior Designer: AutoCAD for Mac and PC, Python Crash Course, 3rd Edition, Lords of Easy Money: How the Federal Reserve Broke the American Economy, No Nonsense: Time Management: 50 Tips to Hack Your Time and Get Everything Done, Decision Book: Fifty models for strategic thinking (New Edition) Main, 80/20 principas. Kaip pasiekti daugiau, darant mažiau, Blue Ocean Strategy, Expanded Edition: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant Enlarged edition, Dėmesio, grupė! II dalis. Praktiniai darbo su grupe būdai ir technikos, Well-Grounded Rubyist 3rd ed.

Partizaninis marketingas. Paprastos ir nebrangios strategijos, kaip mažoms įmonėms uždirbti didelį pelną, Dėmesio, grupė! II dalis. Praktiniai darbo su grupe būdai ir technikos, Nullist üheni: märkmed idufirmade kohta ehk kuidas ehitada tulevikku, Turtingojo tėčio verslo mokykla. Kaip padėti sau ir kitiems, Unleash Your Business Warrior: Military Tactics for Business Victories, No B.S. Guide to Succeed in Business by Breaking All the Rules, Innovative Leader: Step-By-Step Lessons from Top Innovators For You and Your Organization, Click and Grow Rich: The Proven Formula for Starting and Growing a Successful and Wildly Profitable Business Online, Generation Zalpha: Connecting with the next Micro-Generation, Kleptopia: How Dirty Money Is Conquering the World, Linear Algebra and Learning from Data, Pristatome laimę. Kelias į pelną, aistrą ir tikslą, Conflicts, Confidentiality and Disclosure: Requirements, Risks and Remedies, Understanding Vector Calculus, Atoms, Molecules and Photons: An Introduction to Atomic-, Molecular- and Quantum Physics 3rd ed. 2018