Правила купли-продажи в интернет-магазине «Pigu.lt»

2019-01-24 Версия

1. Понятия

1.1. Продавец – зарегистрированное в реестре юридических лиц Вильнюсского филиала VĮ Registrų centras, частное юридическое лицо ЗАО «Pigu», код юридического лица 300866792, код НДС плательщика LT100003292317, юридический адрес ул. Жальгирё 114, LT-09300 Вильнюс, адрес корреспонденции ул. Салтонишкю 29 / Лиепино 2, LT-08105 Вильнюс.

1.2. Pigu.lt – интернет-магазин, находящийся по адресу pigu.lt.

1.3. Покупатель – 1) дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена в судебном порядке; 2) несовершеннолетние лица от четырнадцати до восемнадцати лет при наличии согласия родителей или опекунов, кроме тех случаев, когда они самостоятельно распоряжаются своими доходами; 3) юридические лица; 4) уполномоченные представители всех вышеуказанных лиц.

1.4. Стороны – Покупатель и Продавец вместе.

1.5. Партнер продавца – юридическое лицо: 1) продающее товары или предоставляющее услуги в Pigu.lt, а также физическое лицо с помощью которого выполняется заказ Покупателя; 2) с которыми осуществляются общие акции и проекты Pigu.lt, на сайте юридического лица или в любых других средствах массовой информации, в которых акции или проекты Pigu.lt и данного физического лица будут опубликованы и пояснены.

1.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, чья личность может быть установлена при использовании таких данных, как персональный код, одна или несколько черт физического, физиологического, психического, экономического, культурного или социального характера, присущих лицу.

1.7. Правила – настоящие «Правила купли-продажи в интернет-магазине pigu.lt».

1.8. Аккаунт – результат регистрации Покупателя в Pigu.lt, после которой создается учетная запись, хранящая его персональные данные и историю заказов.

1.9. Политика конфиденциальности – Поддтвержденный продавцом документ, в котором предусмотрены основные Правила обработки, сбора и хранения Персональных данных, пользуясь услугами Pigu.lt.

1.10. Пункты выдачи товаров – принадлежащие продавцу пункты выдачи товаров, находящиеся по адресу ул. Лакуну 30, Вильнюс, пр. В. Кревес 49 (ТЦ «Реда»), Каунас и ул. Дубисос 23/пр. Тайкос 61, Клайпеда, Клайпеда 143a (ПК «Вавилон»), Паневежис.

2. Общие положения

2.1. С настоящими правилами Покупатель соглашается, ставя галочку «Ознакомился с правилами Pigu.lt и с ними согласен». Таким образом Настоящие правила купли-продажи (далее «Правила») становятся обязательным для сторон правовым документом, в котором установлены права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты товаров, порядок доставки и возврата товаров, ответственность сторон и другие положения, связанные с куплей-продажей товаров в интернет-магазине Pigu.lt.

2.2. Покупатель при создании аккаунта на сайте Pigu.lt подтверждает свое согласие с Правилами в момент первой регистрации. После подтверждения Покупателем своего согласия с Правилами в момент первой регистрации (создания аккаунта) между Покупателем и Продавцом заключается долгосрочный договор купли-продажи. Правила, подтвержденные в момент первой регистрации, распространяются на все покупки Покупателя вплоть до обнародования обновленных Правил. Информация об обновлении Правил размещается на сайте.

2.3. Совершать покупки в Pigu.lt имеют право только Покупатели, соответсвующие Правилу 1.3. Соглашаясь с настоящими Правилами и ознакомившись с политикой Конфиденциальности, Покупатель подтверждает, что согласно пункту 2.4. настоящих Правил он имеет право регистрироваться и покупать товары в интернет-магазине Pigu.lt.

2.4. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить, исправить или дополнить Правила в случаях, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики. О любых изменениях, исправлениях или дополнениях авторизированный Покупатель будет проинформирован, войдя на сайт Pigu.lt, и для того, чтобы совершить покупки в интернет-магазине Покупатель обязан будет заново согласиться с измененными Правилами. С целью обеспечения ознакомления Покупателя с какими-либо изменениями Правил, Продавцом на указанный адрес эл. почты Покупателю будет выслана ссылка на новую редакцию Правил. 

2.5. Покупатель обязан ознакомиться с подтвержденной и опубликованной Продавцом Политикой конфиденциальности – https://pigu.lt/ru/t/privatumo-politika. Свое согласие или несогласие с конкретными способами использования Персональных данных Продавцом Покупатель выражает в порядке, указанном в самой Политике Конфиденциальности.

2.6. Если у Продавца предусмотрено право или обязанность предоставления информации Покупателю или документов по эл.почте, во всех случаях Покупатель сам отвечает за предоставление действующего и принадлежащего Покупателю адреса эл. почты.

3. Оформление заказа товара, момент заключения правовых отношений купли-продажи

3.1. Покупатель может делать покупки в интернет-магазине Pigu.lt может одним из следующих способов:

3.1.1. зарегистрировавшись в интернет-магазине pigu.lt (введя имя регистрации и пароль);

3.1.2. не регистрируясь в интернет-магазине pigu.lt;

3.1.3. по телефону;

3.1.4. в пунктах выдачи товаров.

3.2. При оформлении заказа, как это указано в пунктах 3.1.1–3.1.2 настоящих Правил, Покупатель должен ввести в специально отведенном для этого месте необходимые Персональные данные, предусмотренные в Политике Конфиденциальности с целью надлежащего выполнения заказа.

3.3. К Покупателям, оформившим заказ по телефону или в Пункте выдачи товаров, применяются положения настоящих Правил и Политики конфиденциальности. При оформлении заказа они соглашаются с Правилами.

3.4. Договор и правовые отношения купли–продажи между Покупателем и Продавцом считаются заключенными с момента, когда Покупатель, выбрав товар и услугу и сформировав корзину товаров, выполняет все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты. Продавец шлет Покупателю на указанный адрес эл.почты вместе с подтверждением заказа ссылку на Настоящие Правила.

3.5. Покупатель, подтверждая Правила, подтверждает, что соглашается, что инструкция (-ии) к купленному товару на литовском языке была выслана по указанному Покупателем электронному адресу не позднее доставки самого товара в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.

3.6. Каждый заказ Покупателя сохраняется в базе данных Pigu.lt.

4. Права Покупателя

4.1. У Покупателя есть право покупать товары и заказывать услуги в Pigu.lt в порядке, установленном настоящими Правилами. При покупке товара, предлагаемых Партнером Продавца и обозначенных знаком «Товар партнера», или услуг, предоставляемых Партнером Продавца, к Покупателю могут применяться условия предоставления товаров и услуг, установленные Партнером Продавца.

4.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.3. Покупатель имеет право расторгнуть договор в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.4. Покупатель имеет право изменить или вернуть приобретенный товар в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.5. У Покупателя есть другие права, предусмотренные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности и актах Литовской Республики.

5. Обязанности Покупателя

5.1. Покупатель, пользуясь Pigu.lt, должны выполнять свои обязательства по соблюдению настоящих Правил, Политика конфиденциальности и других условий, указанных в Pigu.lt, а также не нарушать правовые акты Литовской Республики.

5.2. Покупатель обязуется вовремя заплатить за приобретенные товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке. Забирая товар в Пункте выдачи товаров, Покупатель обязан забрать товар в Выбранном пункте выдачи товаров в срок, указанный в настоящих Правилах.

6. Права Продавца

6.1. Продавец имеет право изменять, останавливать или отключать определенные функции Pigu.lt или их часть, а также распределение Pigu.lt.

6.2. Продавец имеет право приостановить или прекратить деятельность Pigu.lt. В таком случае все подтвержденные и принятые заказы завершаются, а новые не принимаются.

6.3. Продавец имеет право изменять способ и объем предоставляемых услуг Pigu.lt, приостановить или прекратить их предоставление, облоэить налогом данные услуги или их часть.

6.4. Если Покупатель пытается навредить стабильности и безопасности работы интернет-магазина Pigu.lt или нарушает свои обязательства, то Продавец имеет право незамедлительно и без предупреждения ограничить или удержать ему возможность пользования интернет-магазином, а в исключительных случаях удалить Аккаунт Покупателя.

6.5. Продавец имеет право, заранее не предупреждая Покупателя, аннулировать его заказ, если Покупатель, выбрав предусмотренные пунктами 8.2.1. или 8.2.2. настоящих Правил способы оплаты, не оплачивает товары в течение 3 (трех) рабочих дней.

6.6. Если Покупатель выбирает, предусмотренный в пункте 8.2.3 настоящих Правил, способ оплаты – наличными при получении товара, Продавец, в случае возникновения неясностей по поводу предоставленной в заказе информации, имеет право связаться с Покупателем по указанным в заказе контактам. В таком случае срок доставки отсчитывается с момента, когда Продавец, связывается с Покупателем. Продавец имеет право, заранее не предупреждая Покупателя, аннулировать его заказ, i) если Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней не удается связаться с Покупателем или ii) Покупатель не представляет необходимую информацию в указанный срок или iii) Покупатель не представляет согласия на проверку его персональных данных.

6.7. Продавец имеет право по своему усмотрению разделить покупку выбранных Покупателем товаров (товаров в корзине) на отдельные заказы без согласия Покупателя, разве только Покупатель до подтверждения заказов желает приобрести товары в корзине с помощью одного заказа. В случае такой разбивки, стоимость дополнительных услуг для конкретного заказа (например, доставка товаров, занос на этаж и т. д.) делится соответственно на отдельные заказы и поэтому может отличаться от цены услуг, указанной в описании конкретного товара.

6.8. У Продавца есть другие права, предусмотренные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности и актах Литовской Республики.

7. Обязанности Продавца

7.1. Продавец обязуется на условиях, установленных настоящими Правилами и интернет-магазином, создать Покупателю возможность пользоваться услугами, предоставляемыми в интернет-магазине Pigu.lt.

7.2. Продавец обязуется четко и понятно предоставить предоставить информацию покупателю в Pigu.lt, утвержденную в статье 6.2287 Гражданского кодекса Литовской Республики.

7.3. Продавец обязуется уважать право конфиденциальности Покупателя на принадлежащую ему личную информацию, указанную в регистрационной форме интернет-магазина, т.е. использовать ее только в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами ЛР.

7.4. Перед оформлением заказа Покупателем проинформировать его о приостановлении или прекращении функций, важных для выполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пунктах настоящих Правил 6.2–6.3. Предоставление информации на сайте Pigu.lt является надлежащим информированием.

7.5. Продавец обязуется предоставить Покупателю заказанный товар и принять возвращаемый Покупателем товар на указанных настоящими правилами условиях.

7.6. В непредвиденных случаях, когда по причине непредвиденных обстоятельств Продавец не может доставить товар, то он обязуется предложить аналогичный или подобный по своим качествам товар. Если Покупатель откажется принять аналогичный или подобный по своим качествам товар, то Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные им деньги в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была осуществлена предварительная оплата, и во всех случаях аннулировать заказ.

7.7. Продавец, не желая соглашаться с обязательствами Покупателя, обязан не позже, чем в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня обращения Покупателя, если правовыми актами ЛР и ЕС не предусмотрено иное, предоставить покупателю мотивированный письменный ответ.

7.8. Продавец обязуется соблюдать другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами ЛР.

8. Стоимость товаров, порядок и сроки оплаты

8.1. Цены на товары по 31 декабря 2014 года в Pigu.lt и оформленном заказе указываются в литах, включая размер установленного на тот момент правовыми актами НДС. С 1 января 2015 года цены указываются в евро. С учетом предусмотренного правовыми актами ЛР переходного периода, связанного с введением евро, цены с 22 августа 2014 года по 31 декабря 2014 года указываюся и в литах, и в евро.

8.2. Покупатель может оплатить товары одним из следующих способов:

8.2.1. через интернет-банкинг;

8.2.2. банковским переводом;

8.2.3. наличными деньгами или банковской картой при получении товара;

8.2.4. с помощью услуги потребительского кредита, предоставляемого лизинговыми предприятиями;

8.2.5. воспользовавшись услугами SVING.

8.3. При расчете способами оплаты, указанными в пунктах 8.2.1 – 8.2.5, только после получения оплаты за товары начинается формирование посылки и отсчет срока доставки товаров.

8.4. Покупатель, подтверждая настоящие Правила, соглашается, чтобы платежные документы – счет-фактуры по НДС, которые также являются и гарантийными талонами, были отправлены ему по электронной почте, указанной Покупателем в регистрационной форме. Счет-фактура в ранее указанной форме должна предоставляться Покупателю не позднее передачи ему товара. В счет-фактуре указан выбранный товар, окончательная его цена, включая все налоги, стоимость доставки, административный и другие необходимые данные.

8.5. Продавец также помещает счет-фактуры в разделе «Мой Pigu.lt. После того, как Покупатель сделает заказ, в разделе «Мой Pigu.lt» он видит и может распечатать заполненную форму заказа – документ, подтверждающий предварительную оплату.

8.6. После того, как Покупатель сделает заказ, а Продавец подтвердит его, цена товара меняться не может, за исключением случаев, когда цена изменилась по причине технической ошибки системы или других, независящих от Продавца объективных обстоятельств. В случае если Покупатель отказывается покупать товар по новой цене, он имеет право отказаться от заказа, проинформировав об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней. После аннулирования заказа в предусмотренном в данном пункте порядке, Покупателю возвращаются все уплаченные деньги.

8.7. В случае, если сумма всех товаров в корзине не достигает € 9,99 + НДС, Покупатель должен дополнительно заплатить Продавцу плату за администрирование с НДС в размере € 2,99. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что согласен с указанной в данном пункте платой за администрирование и обязуется заплатить его в любом случае. В предусмотренных настоящими Правилами случаях, когда Покупателю возвращаются деньги за товар, ему также возвращается и плата за администрирование, если таковая была уплачена.

9. Доставка товара

9.1. При оформлении заказа, Покупатель может выбрать один из способов получения товара, указанных в пунктах 9.2–9.5 настоящих Правил. Условия и стоимость доставки товара указаны по адресу pigu.lt/t/pristatymo_salygos.

9.2. Выбрав услугу доставки товаров на дом:

9.2.1. Покупатель обязуется указать точный адрес для доставки товаров.

9.2.2. Покупатель обязуется лично принять товары. В случае, если он не может принять товары лично, а товары доставлены по указанному адресу, основываясь на других предоставленных Покупателем данных, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензий о доставке товаров неверному субъекту.

9.2.3. Товары может доставить сам Продавец или уполномоченное им лицо.

9.2.4. В стоимость доставки на дом не входит услуга заноса товара – эта услуга может быть заказана дополнительно. Условия предоставления данной услуги обубликованы по адресу pigu.lt/t/pristatymo_salygos.

9.3. Желая забрать товар в одном из почтовых отделений Литвы:

9.3.1. Покупатель может забрать товар в одном из почтовых отделений Литве, оплатив посылку по цене указанной https://pigu.lt/ru/t/atsiimk_paste. Если Покупатель не внесет указанную плату, товар будет возвращен Pigu.lt.

9.3.2. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, с момента подтверждения Продавцом (по эл. почте и СМС-сообщением), что заказ уже готов и доставлен в указанное почтовое отделение Литвы.

9.3.3. Забрать товар может физическое лицо, на которое оформлен заказ или указанное Покупателем во время оформления заказа другое лицо. Чтобы забрать товар работнику почтового отделения необходимо представить действующий документ, удостоверяющий личность: паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение нового образца.

9.3.4. Услуга получения товара в почтовом отделении Литвы невозможна:

9.3.4.1. в случае если вес товара превышает 20 (двадцать) кг;

9.3.4.2. если общие габариты товара не позволяют осуществить данную услугу. В таком случае при оформлении заказа данную услугу выбрать не является возможным;

9.3.4.3. если при оформлении заказа в информации о товаре не указано, что данная услуга предоставляется.

9.4. Забрать товар бесплатно Покупатель может в одном из пунктов выдачи товаров. В таком случае:

9.4.1. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, с момента подтверждения Продавцом, что заказ уже готов.

9.4.2. Забрать товар может физическое лицо, на которое оформлен заказ, или указанное Покупателем во время оформления заказа другое лицо. Чтобы забрать товар работнику почтового отделения необходимо представить действующий документ, удостоверяющий личность: паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение нового образца.

9.5. Если Покупатель желает забрать заказ в почтомате Omniva или в почтовом терминале самообслуживания LP EXPRESS:

9.5.1. В почтомате Omniva или в почтовом терминале самообслуживания LP EXPRESS можно забрать товар, весом не более 30 кг.

9.5.2. Посылку из почтомата Omniva необходимо забрать в течение 7 (семи) календарных дней после того, как Продавец проинформирует Покупателя по СМС или эл. почте о том, что товар можно забрать. Посылку из почтового терминала самообслуживания LP EXPRESS необходимо забрать в течение 5 (пяти) календарных дней после того, как Продавец проинформирует Покупателя по СМС или эл. почте о том, что товар можно забрать;

9.5.3. Условия доставки и оплата указаны по адресу https://pigu.lt/ru/t/atsiimk_post24.

9.6. Продавец обязуется доставить Покупателю товар с соблюдением сроков доставки, указанных в описаниях товаров. Эти сроки не применяются в тех случаях, если на складе Продавца в наличии нет нужных товаров, а Покупатель проинформирован об отсутствии заказанных им товаров. Вместе с тем Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может быть задержана по непредвиденным и независящим от Продавца обстоятельствам. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать все вопросы по доставке товаров. Если Продавец не доставляет товар в течение дополнительного срока, Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным в пункте 11,1 Правил, отказаться от товара и расторгнут договор купли-продажи.

9.7. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены с опозданием по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам.

9.8. Получив товары, Покупатель обязуется вместе с Продавцом или им уполномоченным представителем проверить состояние посылки и товара (-ов) и подписать счет-фактуру, накладную или иной документ доставки и передачи посылки. После подписания счета-фактуры, накладной или иного документа доставки и передачи посылки Покупателем считается, что посылка передана в надлежащем состоянии, повреждений товара, основание возникновения которых не считается производственным браком, несоответствий комплектации товара(-ов) (таких, которые можно установить посредством внешнего осмотра) нет. Обнаружив, что упаковка доставленной посылки повреждена (помята, влажная или повреждена иным образом), товар(-ы) поврежден(-ы) и (или) товар(-ы) не соответствует(-ют) комплектации, Покупатель обязуется внести это в счет-фактуру, накладную или иной документ доставки и передачи посылки, а также при участии Продавца или его представителя в свободной форме составить акт повреждения (несоответствия) посылки и (или) товара(-ов). Если Покупатель не выполнил этих действий, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем на предмет повреждений товаров, если основанием возникновения таких повреждений не является производственный брак, а также на предмет несоответствия комплектации товаров, если такие несоответствия можно установить в процессе внешнего осмотра товара.

9.9. Риск, связанный с нечаянной гибелью товара или его поломкой, переходит Покупателю с момента, когда он получает товар.

9.10. Если согласно пунктам 9.2–9.6 Правил Покупатель не забирает товар в указанный срок или его не удается вручить Покупателю, с Покупателем связываются и договариваются о новом времени и / или способе доставки. Если Все равно не забирает товар или его не удается вручить Покупателю, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются уплаченные деньги, за исключением платы за банковский перевод, стоимости доставки (если таковая была) и платы за администрирование, предусмотренной в пункте 8.7 настоящих Правил.

9.11. Если согласно пунктам 9.2–9.5 Правил Покупатель не забирает товар в указанный срок или его не удается вручить Покупателю, а товар был не оплачен, заказ аннулируется.

10. Гарантия качества и срок годности

10.1. Характеристика каждого продаваемого товара в интернет-магазине Pigu.lt указывается в описании к каждому товару Kiekvienos Pigu.lt.

10.2. Продавец предлагает товары надлежащего качества, т.е. характеристики товаров отвечают их описанию. Товар отвечает условиям договора купли-продажи, если:

10.2.1. товар отвечает предоставленному Продавцом описанию и обладает теми же характеристиками, как и товар, который Продавец представил в качестве примера или модели, рекламируя его в pigu.lt;

10.2.2. товар используется по назначение, которому обычно используются товары данного вида;

10.2.3. товар отвечает показателям качества, которые обычно характерны товару данного вида и которые Покупатель вправе ожидать согласно утверждениям производителя, его представителя или продавца, включая рекламу и маркировку товара.

10.3. Продавец не отвечает за то, что цвет, форма или прочие параметры товаров в интернет-магазине могут не соответствовать реальному размеру, форме и цвету по причине установленных на мониторе Покупателя настроек.

10.4. Продавец на определенные виды товаров предоставляет действующую некоторое время гарантию качества, конкретный срок которой и другие условия указываются в описаниях таких товаров.

10.5. Предоставляем Продавцом гарантия не ограничивает потребительских прав, предусмотренных правовыми актами в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

10.6 Продавец не предоставляет гарантийное обслуживание товаров (за исключением простых проверок товаров, не требующих специальных знаний):

10.6.1. если центр гарантийного обслуживания находиться за границами ЛР;

10.6.2. если центр гарантийного обслуживания находиться в ЛР, Покупатель направляется Продавцом в такой центр.

10.7. На информацию, находящуюся на носителях информации, гарантия не распространяется. Расходы по ее восстановлению не покрываются.

10.8. В тех случаях, когда согласно правовым актам, конкретным товарам предоставляется определенный срок пригодности для использования, продавец обязуется такие товары передать Покупателю таким образом, чтобы последний имел возможность такими товарами пользоваться до окончания срока пригодности для использования.

10.9. Более подробная информация, связанная с гарантийными условиями, предоставлена на нашем сайте по адресу pigu.lt/t/garantiniai_isipareigojimai.

11. Право на расторжение договора купли-продажи, возврат и обмен товара

11.1. Право на расторжение договора купли-продажи

11.1.1. Покупатель без указания причины имеет право в течении 14 (четырнадцати) календарных дней расторгнуть договор купли-продажи, заранее проинформировав об этом Продавца. Данным правом Покупатель не может воспользоваться при составление договора, перечисленного в части 2 статьи 6.22810 Гражданского Кодекса.

11.1.2. Покупатель должен уведомить Продавца о желании воспользоваться правом отказа от договора-купли продажи одним из следующих способов: заполнив форму отказа от договора [nuoroda] или предоставив заявление, в котором указана четкая причина отказа от договора. Заявление шлется по адресу pagalba@pigu.lt. Получив такое заявление, Продавец незамедлительно информирует о его получении.

11.1.3. Предусмотренный срок 14 (четырнадцать) дней считается следующим образом: a) если заключается договор купли-продажи – со дня получения Покупателем товара b) если Покупатель во время одного заказа заказывает более одного товара и товары доставляются отдельно – со дня, когда Покупатель получает последний товар с) если товар доставляется частями или несколькими партиями – со дня получения Покупателем последней части или партии d) если договор заключается о регулярной доставке товар в установленный срок – со дня, когда Покупатель получает первый товар.

11.1.4. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, еще не получив товара, Продавец аннулирует такой заказ и соответствующим образом информирует об этом Покупателя по эл.почте.

11.1.5. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи после получения товара, к нему применяются положения, предусмотренные в пункте 11.6 настоящих Правил.

11.2. Дополнительная гарантия возврата денег, предоставляемая Продавцом

11.2.1. По истечении 14 (четырнадцати) дней, однако не позднее 30 (тридцати дней) со дня получения Покупателем товара, у Покупателя есть право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, предоставляемой Продавцом, если товар возвращается с подлинными этикетками, защитными пленками, оригинальной упаковке, одноразовая упаковка не повреждена, т.е. товар нвходится в том же виде в котром был продан.

11.2.2. Покупатель должен уведомить Продавца о желании воспользоваться данной гарантией в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Покупателем товара по адресу pagalba@pigu.lt.

11.2.3. Если Покупатель информирует о данном желании в течении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Покупателем товара, к нему применяются положения, предусмотренные в пункте 11.1 настоящих Правил..

11.2.4. Если Покупатель информирует о данном желании по истечении 14 (четырнадцати) дней, однако не позднее 30 (тридцати дней) со дня получения Покупателем товара Покупатель принимает весь риск и покрывает все расходы, связанные с возвратом товара. Во всех случаях товар должен быть возвращен Продавцу не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня его получения Покупателем.

11.2.5. Покупатель не может воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, если были заказаны следующие товары:

11.2.5.1. подарочные купоны;

11.2.5.2. товары, которые были распаковаы после их получения и которые не является возможным вернуть по причине здравоохранения и гигиены;

11.2.5.3. одежда для новорожденных;

11.2.5.4. игрушки, детские игрушки, средства для ухода за новорожденными;

11.2.5.5. товары, заказанные или изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или товары, которые из-за своих особенностей (скоропортящиеся или с заканчивающимся сроком годности) после их передачи Покупателю не могут  подлежать возврату;

11.2.5.6. товары из ассортимента N-18;

11.2.5.7. Обувь;

11.2.5.8. Одежда.

11.2.6. Порядок возврата денег и товаров предусмотрен в пункте 11.6 настоящих Правил.

11.3. Правила возврата товара надлежащего качества

11.3.1. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Покупателем товара обменять приобретенный товар на аналогичный другого размера формы, цвета, модели или комплектации. Если после обмена товара его цена отличается, Покупатель должен рассчитаться с Продавцом согласно новой цене. Покупатель должен проинформировать о желании воспользоваться правом, предусмотренным в данном пункте Правил, должен проинформировать об этом Покупателя по адресу pagalba@pigu.lt, указав  возвращаемый товар.

11.3.2. Если Покупателю не нравится форма, цвет, модель или комплектация приобретенного товара, товар подлежит обмену или возврату в соответствии с утвержденными постановлением №738 ПЛР от 22 июля 2014 года «Правилами розничной торговли». В течение периода предусмотренного в пункте 11.3.1 настоящих Правил Покупатель имеет право вернуть все товары, за исключением следующих:

11.3.2.1. табак и табачные изделия;

11.3.2.2. парфюмерия, косметика и средства гигиены;

11.3.2.3. продукты фотографии и кинематографии;

11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;

11.3.2.5. ткани;

11.3.2.6. ковровое покрытие, за исключением ковров и ковриков;

11.3.2.7. вязаное нижнее белье;

11.3.2.8. одежда для новорожденных;

11.3.2.9. чулки, носки, колготки и т.п.;

11.3.2.10. нижнее белье,ночные рубашки, пижамы и т.п.;

11.3.2.11. бюстгальтеры, корсеты и т.п.;

11.3.2.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме бижутерии;

11.3.2.13. машина и механические приборы;

11.3.2.14. электромашины и приборы, звуко и (или) видео записи на любых видео и аудио носителях;

11.3.2.15. надземные транспортные средства

11.3.2.16. корабли, лодки и плавающие устройства

11.3.2.17. оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты;

11.3.2.18. часы;

11.3.2.19. музыкальные инструменты;

11.3.2.20. оружие и боеприпасы;

11.3.2.21. мебель, постельное белье, светильник;

11.3.2.22. игрушки, игры, за исключением принадлежностей для спорта и охоты;

11.3.2.23. художественные произведения, объекты коллекционирования и антикварные вещи;

11.3.2.24. растения, животные и продукты питания надлежащего качества;

11.3.2.25. взвешиваемые и измеряемые товары, которые по желанию Покупателя были подготовлены специально для него.

11.3.3. После получения товара Продавец обязуется обменять его на аналогичный товар указанной Покупателем формы, цвета, модели и комплектации. Если Продавец не может обменять товар, он возвращает Покупателю заплаченные деньги. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о желании воспользоваться данным правом. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения Товара Продавцом.

11.3.4. Подтвердив настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.

11.3.5. Порядок возврата денег и товаров предусмотрен в пункте 11.6 настоящих Правил.

11.4. Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества

11.4.1. Товар ненадлежащего качества подлежит обмену, возврату или ремонту в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и в соответствии с требования правовых актов ЛР.

11.4.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качество и указал это в документе о принятии товара (если не указал, к нему применяются положения пункта 11.3 настоящих Правил) или  если ненадлежащее качество товара связано заводским дефектом, существовавшим уже при покупке товара, или несоответствием указанным производителем спецификациям, Покупатель имеет право по своему усмотрению требовать:

11.4.2.1. чтобы Продавец безвозмездно и в разумные сроки устранил дефекты товара и покрыл расходы Покупателя, связанные с их устранением, если дефекты подлежат устранению;

11.4.2.2. чтобы соответственно была уменьшена цена товара;

11.4.2.3. чтобы товар был обменян на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, если дефекты являются незначительными или появились по вине покупателя;

11.4.2.4. возвратить уплаченные деньги или расторгнуть договор, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением договора.

11.4.3. Покупатель может выбрать один из предусмотренных в пунктах 11.4.2 настоящих Правил способ защиты прав. О своем выборе Покупатель должен сообщить при возврате товара. В случае если у Продавца нет возможности осуществить выбранный Покупателем способ, предусмотренный в пунктах 11.4.2, Продавец предлагает альтернативный способ, предусмотренный в пунктах 11.4.2. Покупатель не имеет права менять выбранный им способ защиты прав. Покупатель не может расторгнуть договор, если дефект является незначительным.

11.4.4. При возврате товаров Покупатель должен соблюдать следующие условия:

11.4.4.1. Покупатель обязан вовремя проинформировать об этом Продавца по эл. почте pagalba@pigu.lt, в сообщении указав возвращаемый товар;

11.4.4.2. представить документ, подтверждающий покупку, гарантийный талон (если выдавался;

11.4.4.3. представить заявление в свободной форме.

11.4.5. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара ненадлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней со дня его получения.

11.4.6. Продавец оставляет за собой право не принять возвращаемый Покупателем товар, если Покупатель не придерживается порядка возврата товара, установленного настоящими Правилами.

11.4.7. Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, а Продавец, убедившись что товар возвращен по причине ненадлежащего качества, обязан покрыть расходы Покупателя, связанные с доставкой и возвратом товара, за исключением случаев, предусмотренных в настоящих Правилах. При возврате товара Покупатель должен руководствоваться пунктом 11.6 настоящих Правил.

11.4.8. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о ненадлежащем качестве товара. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения Товара Продавцом. Подтвердив настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.

11.4.9. Продавец не возвращает деньги за товары, испорченные Покупателем специально или по неосторожности (пострадавшие от химических веществ, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т.д.), или в случае, если были нарушены правила пользования и хранения товара, или товар был использован не по назначению.

11.4.10. Отдельные правила возврата товара ненадлежащего качества могут быть предусмотрены в прилагаемых к нему гарантийных талонах (гарантиях).

11.5. Обмен и возврат при доставке не того товара

11.5.1. Если Покупателю был доставлен не заказанный им товар, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 7 (семи) рабочих дней, проинформировать об этом Продавца по эл. почте pagalba@pigu.lt или по телефону +370 661 05555. В свою очередь Продавец обязуется принять такой товар и обменять на заказанный Покупателем. Если Продавец не может обменять товар, он возвращает Покупателю заплаченные деньги. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о желании воспользоваться данным правом. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения Товара Продавцом. Подтвердив настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.

11.5.2. Порядок возврата денег и товаров предусмотрен в пункте 11.6 настоящих Правил.

11.6. Порядок возврата товаров и денег

11.6.1. По поводу товаров, купленных у партнеров Продавца в интернет-магазине Pigu.lt, Покупатель должен обращаться напрямую к конкретному Партнеру, у которого был приобретен товар.

11.6.2. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара лишь в том случае, если еще не истек предусмотренный срок возврата товара, товар не был испорчен, не потерял своего товарного вида и не должен быть использован. Все товары должны возвращаться с оригинальными этикетками, защитными пленками и оригинальной упаковке.

11.6.3. Все подарки, полученные вместе с приобретенным товаром, должны быть также возвращены.

11.6.4. Покупатель обязан при возврате товара указать адрес отправителя и упаковать товар надлежащим образом, чтобы он не был поврежден во время пересылки. Продавец не несет ответственности за посылки, упакованные не надлежащим образом, за неправильно указанный адрес, а также в случае пропажи или порчи посылки во время ее пересылки.

11.6.5. Если Покупатель приобрел в Pigu.lt комплект товаров, он обязан вернуть Продавцу весь комплект, т. е. в таком случае Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 4.2. настоящих Правил по отношению ко всему комплекту. В случае если хотя бы один из товаров не соответствует требованиям, которые определяет пункт 11.6.2 настоящих Правил, Продавец имеет право отказаться принять возвращаемый комплект товаров.

11.6.6. Покупатель, воспользовавшись правами, указанными в пунктах 11.1-11.5, должны следовать требованиям о возврате товара и придерживаться порядка, предусмотренного настоящими Правилами.

11.6.7. Покупатель может вернуть товар до 20 (двадцати) кг в Пункт выдачи товаров Pigu.lt, посредством курьера или почты. Товары должны быть возвращены Продавцу по адресу, указанному в подтверждении о получении отказа от договора. Товары весом более 20 (двадцати) кг должны быть возвращены в Вильнюсский пункт выдачи товаров.

11.6.8. Если това рбыл доставлен Покупателю на дом и доставить его одним из указанных способов [įdėti nuorodą] не является возможным, Продавец сам должен забрать товар у Покупателя.

11.6.9. Если Покупатель воспользовался правами, указанными в пунктах 11.1, 11.3-11.5 деньги ему возвращаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о желании воспользоваться данным правом. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения товара Продавцом. Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, предоставляемой Продавцом, к нему применяется срок возврата товара в размере 30 (тридцати) календарных дней, который отсчитывается со дня возврата товара Продавцу.

11.6.10. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.

11.6.11. Воспользовавшись правами предусмотренными в пунктах 11.1-11.3 Покупателю возвращаются: цена товара, плата за администрирование, если таковая была, расходы на доставку. Воспользовавшись правами предусмотренными в пунктах 11.4-11.5, Покупателю возвращаются: цена товара, плата за администрирование, если таковая была, расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.

11.6.12. Расходы, связанные с доставкой товара, не возвращаются, если Покупатель выбрал другой,  анне предлагаемый Продавцом способ доставки, который указан по адресу https://pigu.lt/ru/t/pristatymo_salygos.

11.6.13. Продавец оставляет за собой право не возвращать деньги до тех пор, пока товар не возвращен Продавцу или не проверено соблюдение требований, указанных в 11.6.2 настоящих Правил.

11.6.14. Если после обмена товара, цена товара, Покупатель обязан рассчитаться с Продавцом по новой цене.

12. Ответственность

12.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные при использовании Pigu.lt.

12.2. Покупатель несет ответственность за сохранность и/или передачу своих данных для входа в интернет-магазин третьим лицам. Если услугами Pigu.lt пользуется третье лицо, используя данные для входа Покупателя в интернет-магазин, то Продавец считает такое лицо Покупателем.

12.3. Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, не учтя рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, хотя такая возможность ему была предоставлена.

12.4. Если в интернет-магазине есть ссылки на сайты третьих лиц, то Продавец не несет ответственности за содержащуюся в них информацию или проводимую деятельность. За предоставляемую третьими лицами информацию, ее достоверность и точность несут ответственность третьи лица. Продавец не обязан проверять содержание передаваемой внешней информации или контролировать неправовые действия.

12.5. Продавец не несет ответственности за соблюдение взаимных обязательств Покупателя и Партнера Продавца, услуги или товары которого Покупатель заказывает, пользуясь интернет-магазином которые Pigu.lt.

13. Используемые продавцом маркетинговые средства

13.1. Продавец по своему усмотрению может стать инициатором проведения различных акций в интернет-магазине Pigu.lt.

13.2. Во время некоторых акций Продавец может предоставить Покупателям виртуальные денежные единицы – Pigu-евро, которыми они могут рассчитаться за приобретаемые товары в интернет-магазине Pigu.lt. Более подробная информация о том, как получить Pigu-евро и как ими пользоваться, предоставлена по адресу https://pigu.lt/ru/lt/t/pigulitai.

13.3. В случае если Покупатель приобретает товар, покупая который он получает определенную сумму Pigu-евро для следующей покупки, а потом решает воспользоваться правом возврата, предусмотренным пунктом 4.2 Правил, полученные Покупателем Pigu-евро аннулируются.

13.4. В случае, если к тому времени Покупатель использует часть или всю сумму Pigu-евро, она будет вычтена из денег за возвращаемый товар.

13.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия акций, отменить их, а также в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения изменить условия и порядок получения и использования Pigu-евро или же аннулировать их. Любые изменения условий акций и порядка получения, использования и аннулирования Pigu-евро, действительны только с момента их оглашения.

14. Обмен информацией

14.1. Согласно. пункту 2.2 Правил Продавец все сообщения отправляет по указанному Покупателем адресу электронной почты

14.2. Покупатель все сообщения и вопросы отправляет по средствам связи Продавца, указанным в разделе «Контакты».

15. Заключительные положения

15.1. Настоящие правила составлены в соответствии с правовыми актами ЛР.

15.2. К отношениям, возникающим из настоящих Правил, применяется право ЛР.

15.3. Все разногласия, возникшие из настоящих Правил, решаются путем переговоров. Если в течение 20 (двадцати) календарных дней Сторонам не удастся договориться, споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством ЛР.


2019 01 24 Редакция правил

Редакцию правил, действительную до 2014 09 30 можете найти здесь.

Редакцию правил, действительную до 2018 05 24 можете найти здесь.

Редакцию правил, действительную до 2018 12 11 можете найти здесь.

Редакцию правил, действительную до 2019 01 24 можете найти здесь.

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин Kaledos.lt

© 2008-2019 UAB „Pigu“ | Pigu.lt ™
Публикация и копирование информации без разрешения UAB „Pigu“ запрещена.