Обслуживание клиентов

Способы получения счёта-фактуры за заказ:

1. Если покупатель при оформлении заказа указывает свой адрес электронной почты, после выполнения заказа ему отправляется письмо с уведомлением о выполнении заказа.

Письмо имеет заголовок "Заказ №... выполнен". Нажав в письме на метку "Счёт-фактура", Вы можете скачать счёт-фактуру за заказ.

2. Все счета-фактуры выполненных заказов размещены в аккаунте Pigu. Чтобы скачать счёт-фактуру нужного заказа, нужно выполнить следующие шаги:

- Войдя в аккаунт, открыв список  заказов, выберите "Выполненные/возвращённые". Выбрав нужный заказ, нажмите синюю кнопку "Смотреть".

- На открывшейся странице заказа, вверху, нажмите на метку "Счёт-фактура", скачайте счёт-фактуру.

Мы гордимся тем, что 95% заказов со склада Pigu.lt доставляются нашим клиентам вовремя! Конечно, избежать задержек полностью не удается.

Из-за непредвиденных обстоятельств выполнение заказа может задержаться. В таком случае устанавливается новый срок доставки заказа. В случае задержки заказа покупатель будет уведомлён через SMS и электронную почту (если она указана).

В случае задержки Вашего заказа, новую дату доставки Вы также можете найти на странице заказа здесь.

Если новая дата доставки Вам не подходит, обратитесь в отдел обслуживания клиентов — мы постараемся предложить Вам альтернативный товар с более удобным сроком доставки.

Если задержавшийся заказ полностью утратил свою актуальность, Вы можете его отменить. Дополнительную информацию о том, как это сделать, Вы найдёте здесь.

Оформленный заказ Вы можете отменить на своём аккаунте Pigu.

Войдите в свой аккаунт, откройте список своих заказов.

Выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите «Смотреть» (см. ниже)

На открывшейся странице заказа нажмите на метку «Отменить заказ» (см. ниже)

Выберите причину отмены заказа и подтвердите, нажав «Отменить заказ» (см. ниже)

Если заказ уже в пути к клиенту, отмена будет невозможна. В таком случае не забирайте заказ или не принимайте его от курьерской службы. Заказ будет возвращён отправителю.

Возврат денег осуществляется  на счёт покупателя в течение 14 календарных дней после подтверждения возврата. Однако обычно возврат денег занимает 2-3 рабочих дня.

Средства возвращаются на тот же банковский счет (кредитную карту), или на счет, указанный в форме возврата, либо уточненный консультанту (устно или письменно).

Если заказ оформляется и оплачивается на имя компании, возврат средств осуществляется также на счет компании.

Pigu-Евро – это виртуальные деньги, которые Вы можете использовать в качестве скидки при оформлении заказов.

Важно подчеркнуть:

- Pigu-Евро могут получить только зарегистрированные пользователи Pigu.lt

- Pigu-Евро действительны в течение 3 месяцев со дня их начисления

- Pigu-Евро можно применить приобретая товары только продавца Pigu.lt

- В зависимости от категории товара, Pigu-Евро можно покрыть до 20 % стоимости покупки

- Юридические лица не получают Pigu-Евро за свои покупки

Более подробную информацию о покрытии Pigu-Евро по категориям товаров можно найти здесь.

Как я могу получить Pigu-Евро?

- Зарегистрируйтесь, и каждый раз при покупке Вам будет начисляться 0,5% от стоимости товара в виде Pigu-Евро. Pigu-Евро зачисляются на аккаунт только после выполнения заказа, когда он будет завершён

- Во время акций! Следите за нашими проводимыми акциями, в рамках которых мы дарим Pigu-Евро.

Информацию о наличии Pigu-Евро и сроке их действия Вы можете найти на своем аккаунте.

Как использовать Pigu-Евро?

В корзине, ниже выбранных товаров и предложенных услуг, нажмите "Применить", и Вам будет предоставлена автоматически рассчитанная максимальная возможная скидка Pigu-Евро.