Обслуживание клиентов

Способы получения счёта-фактуры за заказ:

1. Если покупатель при оформлении заказа указывает свой адрес электронной почты, после выполнения заказа ему отправляется письмо с уведомлением о выполнении заказа.

Письмо имеет заголовок "Заказ №... выполнен". Нажав в письме на метку "Счёт-фактура", Вы можете скачать счёт-фактуру за заказ.

2. Все счета-фактуры выполненных заказов размещены в аккаунте Pigu. Чтобы скачать счёт-фактуру нужного заказа, нужно выполнить следующие шаги:

- Войдя в аккаунт, открыв список  заказов, выберите "Выполненные/возвращённые". Выбрав нужный заказ, нажмите синюю кнопку "Смотреть".

- На открывшейся странице заказа, вверху, нажмите на метку "Счёт-фактура", скачайте счёт-фактуру.

Если вы уже получили заказ, но ещё не получили подтверждение о выполнении заказа по электронной почте:

1. Пожалуйста, подождите — обновление системы после доставки посылки может занять некоторое время.

2. Проверьте тот ли это электронный адрес, который вы указали при оформлении заказа.

3. Проверьте объем почтового ящика: убедитесь, что ваше хранилище не переполнено, так как в этом случае новые письма не принимаются.

4. Проверьте папки «Спам» и «Реклама»: часто автоматические системные письма попадают в разделы «Spam» (Спам), «Promotions» (Реклама) или «Updates» (Обновления).

Мы гордимся тем, что 95% заказов со склада Pigu.lt доставляются нашим клиентам вовремя! Конечно, избежать задержек полностью не удается.

Из-за непредвиденных обстоятельств выполнение заказа может задержаться. В таком случае устанавливается новый срок доставки заказа. В случае задержки заказа покупатель будет уведомлён через SMS и электронную почту (если она указана).

В случае задержки Вашего заказа, новую дату доставки Вы также можете найти на странице заказа здесь.

Если задержавшийся заказ полностью утратил свою актуальность, Вы можете его отменить. Дополнительную информацию о том, как это сделать, Вы найдёте здесь.

Возврат денег осуществляется  на счёт покупателя в течение 14 календарных дней после подтверждения возврата. Однако обычно возврат денег занимает 2-3 рабочих дня.

Средства возвращаются на тот же банковский счет (кредитную карту), или на счет, указанный в форме возврата, либо уточненный консультанту (устно или письменно).

Если заказ оформляется и оплачивается на имя компании, возврат средств осуществляется также на счет компании.

PiguEuros — это виртуальные деньги, которые участники программы лояльности «Pigu PLUS» могут использовать в качестве скидки при оформлении заказов.

Важно подчеркнуть:

- Pigu-Евро предоставляются только физическим лицам, зарегистрированным участникам «Pigu PLUS»

- Pigu-Евро действительны в течение 3 месяцев со дня их начисления

- Pigu-Евро можно применить приобретая товары только продавца Pigu.lt

- В зависимости от категории товара, Pigu-Евро можно покрыть до 15 % стоимости покупки

- Pigu-Евро нельзя расплачиваться за следующие категории товаров: мелкая бытовая техника, крупная бытовая техника, IT-продукты, мобильные телефоны и фотоаппараты, аудио- и видеотовары, аптечные товары, книги, продукты питания.

- Юридические лица не получают Pigu-Евро за свои покупки

Более подробную информацию о покрытии Pigu-Евро по категориям товаров можно найти здесь.

Как я могу получить Pigu-Евро?

Присоединяйтесь к участию в программе лояльности «Pigu PLUS», и каждый раз при покупке Вам будет начисляться 0,5% от стоимости товара в виде Pigu-Евро. Pigu-Евро зачисляются на аккаунт только после выполнения заказа, когда он будет завершён

- Во время акций! Следите за нашими проводимыми акциями, в рамках которых мы дарим Pigu-Евро.

Информацию о наличии Pigu-Евро и сроке их действия Вы можете найти на своем аккаунте.

Как использовать Pigu-Евро?

В корзине, ниже выбранных товаров и предложенных услуг, нажмите "Применить", и Вам будет предоставлена автоматически рассчитанная максимальная возможная скидка Pigu-Евро.

Скачай приложение и получи 10 PiguЕвро бесплатно!

Предложение действительно до 18.08.2026 до 24:00, только для новых пользователей мобильного приложения Pigu.lt. Чтобы получить 10 Pigu-Евро, необходимо скачать приложение и зарегистрироваться. Pigu-Евро автоматически начисляются на счёт пользователя и могут быть использованы при первой покупке. Подробнее о Pigu-Евро: https://pigu.lt/ru/t/pigu-evro