Обслуживание клиентов

Товары, продаваемые на платформе Pigu.lt, могут быть доставлены курьером на дом, в почтоматы, почтовые отделения, а также в пункты выдачи Pigu.lt (магазины).

Стоимость доставки в почтоматы и почтовые отделения фиксированная, независимо от веса товара. Стоимость доставки курьером на дом рассчитывается в зависимости от веса товара.

Доставка возможна только по территории Литвы.

Все возможные способы доставки товара можно найти в информации о товаре. Список способов доставки зависит от размера товара и предложенных продавцом опций (см. ниже).

Способы доставки могут быть ограничены из-за фактических размеров товара, по соображениям безопасности или по решению (выбору) продавца товара.

Способ доставки, выбранный при оформлении заказа, изменить нельзя, если он не указан на странице товара.

Способ доставки можно выбрать на этапе оформления заказа в корзине.

Примерную дату доставки товара можно найти на сайте Pigu.lt рядом с описанием каждого товара. Обратите внимание, что у каждого товара есть своя дата доставки. Она также может различаться в зависимости от выбранного способа доставки.

Обратите внимание, что сроки доставок являются прелиминарными. Сроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Курьеры или продавец Pigu.lt сообщат Вам о фактической доставке товара посредством SMS или телефонного звонка. Выдача/получение товара возможны только после получения Вами этой информации.

Изменение даты курьерской доставки: Если назначенное время вам не подходит, вы сможете договориться о переносе даты напрямую с курьером, когда он свяжется с вами.

Статус заказа указывает на текущее состояние поданного заказа.

• Подан - Ваш заказ получен, но не подтвержден. Возможная причина — ожидаем оплату.
• Подтвержден – Ваш заказ подтвержден и скоро начнётся его обработка.
• Ожидается от поставщика - заказ обрабатывается.
• Выполняется - заказ комплектуется на нашем складе.
• Готов к отправке - товар подготовлен к отправке (этот статус не означает, что товар уже можно забрать в пункте самовывоза).
• Передано курьеру - товар у курьеров, передан для доставки.
• Можете забрать - товар доставлен в пункт назначения и готов к выдаче. Способ получения зависит от выбранного варианта доставки: самовывоз или почтомат.
• Выполнен - заказ завершен. Товар у клиента.
• Отменён - выполнение заказа было отменено со стороны клиента или Pigu.lt.

Статус заказа можно отслеживать на Вашем аккаунте, в списке заказов , выбрав нужный заказ.

В интернет-магазине/на платформе  www.pigu.lt работают не только UAB "Pigu", но и другие продавцы.

Одним и тем же товаром могут торговать несколько или даже десятки разных продавцов.

Информация о том, у каких продавцов можно приобрести товар, предоставлена отдельно в описании каждого товара (см. ниже).

Обратите внимание, что при покупке товаров у разных продавцов заказы формируются отдельно для каждого из них и обрабатываются независимо друг от друга.

Например, если в корзине находятся товары от нескольких продавцов:

Например, когда в корзине находятся товары от одного и того же продавца:

Объединить товары от разных продавцов в одну корзину возможности нет.

Если товары выбраны у одного продавца, заказ может быть разделен только в том случае, если сроки доставки товаров в корзине значительно различаются. Это делается для Вашего удобства, чтобы Вам не пришлось ждать товары, которые могут быть Вам актуальны уже сейчас, из-за более поздней доставки других товаров.

Административный сбор в размере 1,99 € применяется, если сумма корзины без учета стоимости доставки составляет менее 19,99 €. Административный сбор предназначен для покрытия расходов на подготовку товара и управление складским процессом.

Административный сбор добавляется автоматически. Добавленный административный сбор в размере 1,99 € Вы можете увидеть в корзине товаров.

Pigu-евро и скидки - сумма заказа рассчитывается до применения всех скидок или Pigu-евро. Это означает, что если сумма корзины составляет 20,00 €, но после применения скидки или Pigu-евро уменьшается до 17,00 €, административный сбор не будет применяться.

Разделенные заказы - если заказ разделяется, административный сбор распределяется поровну между каждым заказом. Если сумма административного сбора является нечетной, большая часть будет применена к первому заказу.

Выбрав товар, нажмите кнопку "В корзину"

Добавив в корзину все желаемые товары, нажмите на изображение корзины покупок.

Выберите, хотите ли Вы зарегистрироваться на сайте Pigu.lt или совершить покупку как гость.

Заполните необходимые данные. На указанный Вами адрес электронной почты будет отправлен код подтверждения.

Выберите желаемые способы доставки и оплаты, а также введите необходимую контактную информацию. На основе данных покупателя будет сформирована счет-фактура. Обратите внимание, что в большинстве случаев после подачи заказа изменение данных невозможно.

На последнем шаге подтвердите, что ознакомлены с условиями покупки, и нажмите кнопку "Заказать".

И всё! На экране Вы увидите номер заказа, который также получите на электронную почту. В подтверждающем письме будет вся остальная необходимая информация.