ЧЗВ – Часто задаваемые вопросы

Я хочу спросить:


O ваших товарах

Вопрос: Почему Ваши товары такие дешевые?

Ответ: у Pigu.lt нет необходимости содержать большие торговые помещения и консультантов, поэтому мы в состоянии предложить Вам действительно низкие цены. К тому же, являясь, пожалуй, самым большим интернет-магазином в Литве, мы покупаем товары в больших количествах, что позволяет нам предоставлять нашим клиентам большие скидки.

Вопрос: Что делать если в описании товара я не нахожу необходимой мне информации?

Ответ: Пишите нам на эл. почту pagalba@pigu.lt, и мы ответим Вам в течение 3 рабочих дней.

Вопрос: Что делать, если информация о товаре отличается от описания аналогичного товара на других на других сайтах?

Ответ: Пишите нам на эл. почту pagalba@pigu.lt, мы проверим информацию и в течение двух рабочих дней Вам ответим.

Вопрос: Правда ли, что продаваемые в Pigu.lt товары оригинальные?

Ответ: Да, все товары, продаваемые в Pigu.lt, оригинальные. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками, которые несут ответственность за качество своего товара. У всех товаров в интернет-магазине Pigu.lt есть сертификат соответствия.


O ценах товаров

Вопрос: Можно ли договориться о цене?

Ответ: Своим покупателям мы всегда стараемся предложить только лучшую цену. Если Вы найдете аналогичный товар у другого продавца по более низкой цене, пожалуйста, сообщите нам об этом, а мы постараемся сделать Вам такое же (или лучше) предложение.

Вопрос: Различаются ли цены для юридических и физических лиц?

Ответ: Нет. Цены и для юридических, и для физических лиц одинаковы.

Вопрос: Входит ли НДС в цену Ваших товаров?

Ответ: Да, все цены в нашем интернет-магазине указаны с НДС.


O доставке товара

Вопрос: Куда Pigu.lt доставляет товар?

Ответ: Куда Pigu.lt доставляет товар?

Вопрос: В течение какого времени Вы доставляете товар?

Ответ: Планируемый срок доставки указан возле каждого товара.

Вопрос: Можно ли забрать товар самостоятельно?

Ответ: Конечно. Вот адреса, по которым Вы можете забрать товар:
 

Внимание! В дни государственных праздников пункты выдачи заказов не работают. Список выходных дней можно посмотреть тут​.

Забрать товар бесплатно в Вильнюсе:
Saltoniškių g. 29, Vilnius
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 17:00
В воскресенье: выходной

Забрать товар бесплатно в Каунасе:
V. Krėvės pr. 49 (PC „Rėda“), Kaunas
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 20:00
В субботу: 10:00 - 20:00
В воскресенье: 10:00 - 19:00

Забрать товар бесплатно в Клайпеде*:
Taikos pr. 64 (PC „Taikos64“), Klaipėda
Смотреть на карте

Время работы:
В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 15:00
В воскресенье: выходной

Забрать товар бесплатно в Шяуляй*:
Pramonės g. 6 (PC „Bruklinas“), Šiauliai
Смотреть на карте

В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 15:00
В воскресенье: выходной

Забрать товар бесплатно в Паневежисе*:
Klaipėdos g. 143a (PC „Babilonas“), Panevėžys
Смотреть на карте

В рабочие дни: 10:00 - 19:00
В субботу: 10:00 - 17:00
В воскресенье: выходной

* В центре выдачи заказов в Клайпеде, Шяуляй и Паневежисе можно забирать товары до 80 кг. В центре выдачи заказов в Шяуляй можно забирать товары до 20 кг.


Вопрос: Какие товары я могу забрать в почтомате Omniva?

Ответ: Если Вы желаете забрать заказ из почтомата Omniva, при оформлении одного заказа Вы можете выбрать товары, общий вес которых не превышает 30 кг. При заказе нескольких товаров, всегда учитывается его общий вес и размеры, если габариты товаров больше указанных выше, доставить данный товар через почтоматы Omniva не является возможным. Если вес товара превышает 30 кг, забрать его в почтомате Omniva не является возможным.

Вопрос: Есть ли у Вас услуга подключения товара?

Ответ: Да, услугу подключения товара предоставляет наш партнер www.meistropagalba.lt. Выберите услугу подключения товара при оформлении заказа, и наши партнеры свяжутся с Вами.

Вопрос: Возможно ли получить товар раньше, чем это указано в Pigu.lt?

Ответ: Срок доставки товара определяется автоматически. Ускорить доставку товара мы не можем. Однако, мы быстрее примемся за выполнение Вашего заказа, если Вы оплатите товар по интернету. Также Вы сможете сэкономить один рабочий день, если прибудете за товаром сами по адресу Lakūnų g. 30, Vilnius, V. Krėvės pr. 49 (PC „Rėda“), Kaunas или Taikos pr. 64, Klaipėda.


Как делать покупки в Pigu.lt

Вопрос: Может ли товар оплатить один человек, а забрать другой?

Ответ: Да. Просто при выборе способа доставки товара нажмите кнопку «Поменять» и введите информацию о человеке, который должен получить заказ.

Вопрос: При оформлении заказа я хочу предоставить больше информации (код дверей, указания курьеру и др.). Как я могу это сделать?

Ответ: В комментариях при выборе способа доставки.

Вопрос: Когда Вы увидите мой заказ?

Ответ: Ваш заказ мы увидим сразу же после того, как Вы нажмете кнопку «Подтвердить заказ».

Вопрос: Как получить счет-фактуру?

Ответ: Счет-фактуру мы пришлем по указанной Вами эл. почте сразу же после того, как Ваш заказ будет готов. Эл. счет-фактура также является и гарантийным талоном.


Как покупать в рассрочку

Вопрос: Отчего зависит Ваше решение, могу ля я купить товар в рассрочку?

Ответ: Решение о том, можете ли Вы покупать в рассрочку принимает лизинговое предприятие, которому мы сразу же автоматически пересылаем Ваш запрос. А о том, есть ли у Вас возможность приобрести желаемый товар в рассрочку, мы сообщим в течение одного рабочего дня.

Вопрос: Какой товар можно приобрести в рассрочку?

Ответ: Любой. Важно, чтобы сумма всех покупок была не менее € 70.

Вопрос: Кто может покупать в рассрочку?

Ответ: Покупать товары в рассрочку могут только совершеннолетние лица, которые обязаны предоставить документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение нового образца или паспорт гражданина Литвы или другой страны ЕС.

Вопрос: Какие документы необходимы для заключения договора?

Ответ: Договор лизинга можно заключить, представив документ, удостоверяющий личность: паспорт ЛР, удостоверение личности или водительское удостоверение нового образца (от 2003-01-01) или вид на жительство ЛР (может быть с гражданством другой страны). Уставные государственные служащие дополнительно должны предъявить служебное удостоверение, пенсионеры, получающие судейскую или военную государственную пенсию – удостоверение пенсионера, а фермеры - удостоверение о регистрации своего хозяйства (лит. ūkininko ūkio įregistravimo pažymėjimas).

Вопрос: Возможно ли изменить день выплаты по кредиту?

Ответ: После заключения договора день выплаты изменить нельзя. Однако при составлении договора Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас день.

Вопрос: Как и где внести платеж по договору?

Ответ: Платежи можно платить:

  • прямым дебетом;
  • через интернет;
  • наличными;
  • в отделении банка.

Платежи нужно платить предприятию, с которым Вы заключили договор.


O гарантийных обязательствах

Вопрос: У Ваших товаров есть гарантия?

Ответ: На все товары Pigu.lt распространяются такие же гарантии, как и в любом другом магазине. Более подробно о гарантиях Вы можете почитать здесь.

Вопрос: Куда обращаться, если товар испортился?

Ответ: Пишите на по эл. почте pagalba@pigu.lt, и мы ответим Вам в течение 3 дней.

Вопрос: Сколько в среднем длится ремонт товара?

Ответ: Длительность ремонта товара зависит от центра гарантийного обслуживания. Обычно ремонт занимает 3-4 недели.

Вопрос: Вы обменяете товар, если старый починить невозможно?

Ответ: Если гарантийный срок товара не истек, его обменяют или Вам будут возвращены уплаченные деньги.

Вопрос: Как вернуть деньги?

Ответ: Мы переведем Вам уплаченные деньги в течение 5 рабочих дней с момента возврата товара нам. Нам понадобится номер Вашего банковского счета, Имя, Фамилия и номер заказа. Более подробно о возврате товаров читайте здесь. Мы проинформируем, когда возвращаемые деньги будут переведены на Ваш банковский счет. Вернуть деньги наличными или пользуясь услугами курьера нельзя.


O выполнении заказа

Вопрос: Когда Вы принимаетесь за выполнение заказа?

Ответ: Если Вы оплачиваете товар через интернет-банкинг, мы принимаемся за выполнение Вашего заказа немедленно. При выборе другого способа оплаты, мы начнем выполнять Ваш заказ сразу после того, как проверим Вашу информацию по телефону или эл. почте. Обычно заказ подтверждается в течение одного рабочего дня.

Вопрос: Что означает статус?

Ответ:

  • Подан
    Заказ оформлен, но мы еще не принялись за его выполнение. У первого этапа заказа может быть два результата: заказ отклоняется (ненамеренно сделанный заказ, невозможно заключить договор лизинга и др.), или он подтверждается (осуществлена оплата, правильно заполнена вся информация и д.т.).
  • Выполняется
    Мы принялись за выполнение Вашего заказа. Если товар находится на складе, его начинают упаковывать. В случае если товара на складе нет, мы немедленно шлем заказ поставщику.
  • Подготовлен к получению
    Заказ готов, и Вы можете забрать его центре выдачи заказов Pigu.lt.
  • Передан курьеру
    Ваш заказ передан курьеру, и Вы либо скоро его получите, либо он будет доставлен в указанное Вами почтовое отделение или почтомат Omniva.
  • Подготовлен для получении товара в отделении LP
    Товар доставлен в указанное Вами почтовое отделение, и Вы скоро сможете его забрать.
  • Доставлен в пакомат Omniva
    Товар доставлен в указанный Вами почтомат Omniva.
  • Доставлен в пакомат LP EXPRESS
    Товар доставлен в указанный Вами почтомат LP EXPRESS.
  • Выполнен
    Заказ доставлен получателю выбранным им способом.
  • Отклонен
    Заказ отклонен (ненамеренно сделанный заказ, невозможно заключить договор лизинга и др)
  • Возвращен
    Товар возвращен.

Вопрос: Могу ли я отменить свой заказ?

Ответ: Да. Вы можете отменить заказ, позвонив по телефону +370 661 05555 или связавшись с нами по эл. почте pagalba@pigu.lt.


O Pigu-евро и скидочных купонах

Вопрос: Что такое Pigu-евро?

Ответ: Pigu-евро – это виртуальные деньги Pigu.lt, которые Вы можете собирать и покрывать ими до 20% стоимости товара.

Вопрос: Как можно получить Pigu-евро?

Ответ: Следите за нашими рассылками, профилем в Facebook, ищите коды в СМИ – у нас проходят специальные акции, во время которых Вы можете пополнить ваш счет Pigu-евро. А также, в зависимости от ситуации (например, в случае причиненных Вам неудобств), мы можем начислить Вам определенное количество Pigu-евро. Напоминаем, пользоваться Pigu-евро могут только зарегистрированные пользователи. Поэтому не сомневайтесь – регистрируйтесь!

Вопрос: Что такое скидочные коды?

Ответ: Скидочный код – это одноразовый код, с помощью которого Вы можете покрыть до 100% всей стоимости товара.

Вопрос: Как получить скидочный код?

Ответ: Получить скидочный код можно в качестве приза в различных играх, конкурсах и лотереях. О них мы сообщаем в наших рассылках, на сайте и страничке Pigu.lt в Facebook .

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин Kaledos.lt

© 2008-2020 UAB „Pigu“ | Pigu.lt ™
Публикация и копирование информации без разрешения UAB „Pigu“ запрещена.