БЕСПЛАТНЫЙ возврат в терминалах LP EXPRESS 

Отныне Вы можете бесплатно вернуть товар по всей Литве через терминалы LP EXPRESS. Данный способ возврата действителен для товаров, отмеченных значком  с текстом «БЕСПЛАТНЫЙ возврат в терминалах LP EXPRESS».

В течение какого времени можно вернуть товар?

В течение 14 дней со дня получения товара. Данный период может быть продлен, если это указано в правилах купли-продажи или в прикрепленном приложении с информацией о возврате, которое Вы получите по электронной почте после выполнения заказа.

Что нужно знать о возврате качественных товаров? Какие качественные товары не подлежат возврату?

Важно знать, что заменить или вернуть качественный товар в течение 14 дней можно только в том случае, если Вы не пользовались товаром, а его товарный вид не утрачен. Если Вы решили вернуть товар, Вы обязаны сохранить и не повредить упаковку, а приобретенный товар рассмотреть только так, как Вы могли бы это сделать непосредственно в пункте продажи. Следует отметить, что при возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт купли-продажи.

Обратите внимание, что не все товары, приобретенные в интернете,подлежат возврату. Список товаров, не подлежащих возврату, Вы найдете в Гражданском кодексе, перейдя по этой ссылке: 6.228 (10) Гражданского кодекса.

Что нужно знать при возврате товара в терминалах LP EXPRESS?

Если Вы планируете возврат товара через терминалы LP EXPRESS, упакуйте и верните посылку, состоящую из:

• Возвращаемого товара,
• Счет-фактуры, если он был отправлен Вам вместе с товаром,
• Распечатанного или написанного от руки в свободной форме запроса на возвращаемый товар.

В запросе укажите:

• Свое имя и фамилию,
• Свою контактную информацию: номер телефона и/или адрес электронной почты,
• Номер заказа,
• Перечислите возвращаемый товар (-ы),
• Причину (-ы) возврата товара (-ов),
• Номер банковского счета, имя и фамилию лица, которому данный счет принадлежит (на него будут переведены деньги, в случае если продавец согласится удовлетворить запрос на возврат).

Напоминаем, что товар также можно вернуть в магазинах Pigu. Их адреса и время работы Вы найдете ЗДЕСЬ.

Как вернуть товар через терминалы LP EXPRESS?

1. Упакуйте товар, который хотите вернуть.
2. Распечатайте наклейку отправки, прикрепленную к электронному письму, оповещающему о выполненном заказе товара или в своем аккаунте Pigu – в информации о заказе.
3. Если у Вас нет возможности заранее распечатать наклейку отправки, Вы сможете сделать это в терминале LP EXPRESS. В таком случае, выберите в терминале «Предварительно зарегистрированная посылка» и введите PIN-код посылки, который можно найти в приложении с информацией о возврате заказа, прикрепленном к электронному письму, оповещающему о выполненном заказе товара или в своем аккаунте Pigu – в информации о заказе.

Когда будут возвращены деньги за возвращенный товар?

Продавец рассмотрит Ваш запрос и вернет деньги на указанный банковский счет в течение 3 рабочих дней после получения возвращенного товара и удовлетворения Вашего запроса на возврат товара. Если возврат товара невозможен, продавец свяжется с Вами по телефону или электронной почте, которые указаны в запросе и проинформирует Вас о причинах данного решения. В данном случае продавец согласует с Вами, как Вы сможете получить отправленный Вами, для возврата, товар.