Меню

Информация

Гарантийные обязательства распространяются на отдельные категории товаров

Основные особенности каждого товара, предлагаемого в интернет-магазине Pigu.lt, указаны в описании этого товара. У определенных товаров есть гарантия, срок и условия которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание товаров производиться по адресу:

При осуществлении гарантийного обслуживания поломки, возникшие по причине производителя, устраняются в следующие сроки: в течение 14–21 дня со дня передачи товара в сервис гарантийного обслуживания, или в течение 45 дней, если для осуществления гарантийного ремонта понадобится деталь, которую нужно будет ждать из заграницы. Во всех случаях мы стремимся осуществить гарантийное обслуживание в максимально короткий срок.

Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ограничивает и не ограничивает права потребителей, которые возлагаются на них правовыми актами при покупке товара или услуги некачественного качества.

Приглашаем ознакомиться с гарантийными обязательствами некоторых категорий товаров:

DVD и CD диски, компьютерные игры

DVD и CD диски, компьютерные игры с производственным браком аудио/видео браком в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки могут быть возвращены. В таких случаях товар с дефектом меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

DVD и CD диски надлежащего качества возврату не подлежат.

Настольные игры

Настольные игры с производственным браком могут быть возвращены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях товар с дефектом меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Настольные игры надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Косметика, парфюмерия и средства гигиены

Если Вы купили товар ненадлежащего качества из категории косметики, парфюмерии или средств гигиены, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Косметика, парфюмерия и средства гигиены надлежащего качества возврату не подлежат.

Товары для новорожденных и детей

Если Вы купили товар ненадлежащего качества для новорожденных или детей, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

У определенных товаров для детей и новорожденных (например, мебель для младенцев) есть гарантия, срок и условия которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийном талоне. Товары для новорожденных и детей надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Нижнее белье и средства гигиены для новорожденных и детей возврату не подлежат.

Нижнее бельё, пижамы, колготки, чулки, носки

Приобрели ненадлежащего качество нижнеe бельё, пижамы, колготки, чулки, носки, Вы имеете право возвратить нам такие товары. В таком случае товар меняем на качественный или возвращаем заплочены деньги. Больше информации можете найти «Покупка товаров - продажа Интернет-магазина Pigu.lt правилa» 10 пункт.

Kачественное нижнее бельё, пижамы, колготки, чулки, носки не могут быть возвращены.

Мебель

На все товары этой категории распространяется гарантия 365 дней, условия которой указаны в описаниях этих товаров, в гарантийных талонах или Вы можете ознакомиться с условиями здесь. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне и инструкции.

После покупки данного товара, прежде, чем собирать, его необходимо тщательно осмотреть.

В случае если после покупки товара, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно поменяют на товар надлежащего качества или Вам возвратят деньги.

При обнаружении каких-либо скрытых недостатков в течение гарантийного срока, сфотографируйте их и немедленно вышлите нам фотографию по эл. почте pagalba@pigu.lt. В таком случае производитель установит, распространяется ли гарантия на данный дефект, т. е. является ли этот брак производственным. О решении производителя мы вас немедленно проинформируем.

Мебель надлежащего качества может подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только, следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

Возвращаемый товар должен быть в аккуратной оригинальной упаковке (для осмотра мебели можно разрезать упаковочную ленту, не повредив упаковку в любых других местах);
Качественная, но собранная или частично собранная мебель возврату не подлежит;
Товар и его упаковка не должен быть поврежден клиентом. Если товар получен уже повреждённым (очевидные повреждения упаковки, повреждения товара или его частей), Вы должны незамедлительно информировать передающего товар работника (нашего работника или курьера), который должен подтвердить факт повреждения;
Товарный вид должен оставаться без изменений (этикетки не повреждены, не удалены защитные плёнки и т.д.). Этот пункт не действителен только в том случае, если возвращается некачественный товар (исключением являются механические повреждения);
Комплектация товара должна полностью соответствовать полному списку. И находиться в таком виде, какой был при получении покупателем;
Нельзя возвращать мебель, купленную в кредит (лизинг);
Все предпринимаемые Покупателем действия по возврату товара должными быть заранее согласованы с Продавцом по электронной почте pagalba@pigu.lt. Покупатель обязан сам доставить возвращаемый товар в заранее оговорённое с Продавцом место.

Электроприборы

На все товары этой категории распространяется гарантия, условия и сроки которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийных талонах. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне и инструкции. Во избежание недоразумений, мы убедительно просим Вас внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации товара, а также условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки и гарантийный талон, а также все прилагаемые к товару документы. В течение гарантийного срока ремонт товара осуществляется бесплатно. Примечание: с 9 сентября 2010 года документ, подтверждающий факт покупки товара (счет-фактура) также является и гарантийным талон.

В случае если после покупки одного из перечисленных товаров, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги.

Электроприборы надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

гарантия не распространяется на естественно износившиеся детали;
на светильники гарантия распространяется только в случае, если продукт был собран квалифицированным специалистом;
собранные светильники надлежащего качества возврату не подлежат.

Внимание! Согласно закону Об обращении с отходами №VIII-787, мы ИНФОРМИРУЕМ, что в Электронном и электрическом оборудовании (ЭЭО) содержатся вредные вещества, опасные для окружающей среды и здоровья людей. В связи с этим использованные приборы нельзя выбрасывать вместе с другими коммунальными отходами. Приобретая электронный или электрический прибор в интернет-магазине Pigu.lt, Вы можете принести в наш центр выдачи заказов похожий непригодный к использованию продукт.
Желая отдать использованный продукт ЭЭО, пожалуйста обратитесь к обслуживающему персоналу. Они покажут Вам, где находятся специально предназначенные для ЭЭО контейнеры. Наше предприятие сотрудничает с предприятием по обращению с отходами, которому мы регулярно передаем опасные отходы. Поэтому Вы можете не беспокоится об отданных нам приборах.

Оптика и электроника, компьютерная и бытовая техника

У всех товаров текущей категории есть гарантия, условия и сроки которой указаны в описаниях этих товаров, а также в гарантийных талонах. Гарантийные обязательства действительны только при условии соблюдения покупателем всех условий и правил эксплуатации, указанных в гарантийном талоне, инструкции и правилах, указанных на данном интернет-сайте.

Согласно положениям ГК ЛР 6.228-10 ст. 2 ч. 3 стр., на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта pigu.lt.

Насчет товаров, которые были изготовлены в соответствии со специальными и личными инструкциями и выбором покупателя, по вопросам обслуживания клиентов свяжитесь с Продавцом по электронной почте pagalba@pigu.lt.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством стационарных компьютеров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

Название	Адрес и время работы гарантийного центра	Телефон
ЗАО Komparsa	Vilnius, Ateities g. 33, Время работы: в будние дни 9:00 - 18:00	852101630 852101631

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством портативных компьютеров, телевизоров и мониторов, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
SERVICENET	Acer, eMachines, Epson, Fujitsu-Siemens, Fujitsu, Grundig, GSmart, Hitachi, HP, Compaq, IBM, Lenovo, Yamaha, LG, NEC, Nivona, Orvaldi, Pace, Packard Bell, Philips, Pioneer, PocketBook, Samsung, Thomson, Toshiba, VAX, ViewSonic	8 37 400160 8 5 2331686 8 46 380039	Kaunas, Gaižiūnų g. 3 Vilnius, Žirmūnų g. 70 Klaipėda, Bijūnų g. 8	servicenet.lt
SERVISASICT	Apple, Asus, BenQ, Brother, DELL, GoClever, HANNspree, iiYama, Lenovo (išskyrus Think seriją), Lexmark, LG, MSI, Toshiba (tik televizoriai)	8 37 329000 8 5 210 11 60	Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8 Vilnius, Geležinio Vilko g. 6 (skyrius nebeaptarnauja Apple prietaisų)	servisaict.lt/lt-lt/news

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством планшетных компьютеров и мобильных телефонов, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
Smart Master	Coolpad, Doro, Getnord, Huawei, LG, Samsung, Sony	8 684 00 117	Vilnius, Žirmūnų g. 2 (PC IKI) Vilnius, Ozo g. 25 (PPC AKROPOLIS) Vilnius, Konstitucijos pr. 16 (VCUP) Vilnius, Viršuliškių g. 40 (PC MADA) Vilnius, Sodų g. 22 (Autobusų stotis) Vilnius, Savanorių pr. 16 (PC RIMI) Vilnius, Saltoniškių g. 9 (PC PANORAMA) Vilnius, Žirmūnų g. 64 (PC HYPER RIMI) Vilnius, Ateities g. 91 (PC MANDARINAS) Vilnius, Mindaugo g. 11 (PC MAXIMA) Kaunas, Vytauto pr. 24 (Kauno autobusų stotis) Kaunas, Karaliaus Mindaugo g.49 (PC AKROPOLIS) Kaunas, Savanorių pr. 346 (PC SAVAS) Kaunas, Pramonės g. 29 (PC MAXIMA) Kaunas, Islandijos pl. 32 (PC MEGA) Klaipėda, H. Manto g. 40 Klaipėda, Taikos pr. 61 (PPC AKROPOLIS) Klaipėda, Taikos pr. 139 Šiauliai, Tilžės g. 109 (PC SAULĖS MIESTAS) Šiauliai, Aido g. 8 (PPC AKROPOLIS) Panevėžys, Savitiškio g. 61 (PC RYO) Panevėžys, Respublikos g. 28 Daugiau aptarnavimo vietų rasite: smartmaster.lt/mobiliuju-telefonu-taisyklos/	smartmaster.lt/
MTTC	Nokia, Apple iPhone, Motorola, ZTE, Just5, Estar, CAT, Lenovo, Alcatel	8 700 70 700	Vilnius, Algirdo g. 25, Ozo g. 18 (PPC OZAS) ir Ozo g. 25 (PPC AKROPOLIS) Kaunas, K. Mindaugo pr. 49, (PPC Akropolis, prieš „Maxima“ kasas), kiekvieną dieną 10.00 – 21.00 val., Savanorių pr. 206A (Topo centro parduotuvės patalpose, 1a.), d.d. 10.00 - 19.00 val., pietų pertrauka 14.00 - 15.00. Klaipėda, Taikos pr. 61 (PPC AKROPOLIS) ir Taikos pr. 35 / Paryžiaus komunos g. 1 Šiauliai, Aido g. 8 (PPC AKROPOLIS) Panevėžys, Klaipėdos g. 103 Alytus, Naujoji g. 50 Marijampolėje, Kauno g. 31	mttc.lt
IT PARTNER	Išvardintų prekės ženklų telefonai, planšetės televizoriai ir monitoriai TV Star, Estar, Sponge	370 616 27033	Kaunas, V. Krėvės pr. 49 (PC RĖDA)	itpartner.lt

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством: холодильников, стиральных машин, посудомоек, кофе-машин, кухонной техники, мелкого и крупного кухонного оборудования, домашней техники, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
BALTIC CONTINENT	Ariston, Beko, Blomberg, Bosch, Candy, Gaggenau, Gorenje, Haier, Hansa, Hoover, Hotpoint, Indesit, LG, Siemens, Snaigė, Thermex, Whirpool	8 700 55595	Vilnius, Žirmūnų g. 70; Klaipėda, Dubysos g. 58-12. Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu	bcsc.lt Galima iškviesti meistrą į namus
EMTOSERVIS	Ariston, Beko, JVC, Krups, LG, Moulinex, Nous, Panasonic, Philips, Roventa, Samsung, Sharp, Sony, Tefal, Tesy, Whirlpool, Valera, Zelmer	8 700 44 724	Vilnius, Savanorių pr. 1 Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu	emtoservis.lt Galima išsikviesti meistrą į namus
AG SERVICE	AEG, Beko, Blomberg, Bosch, Electrolux, Gaggenau, Gorenje, HP, Krups, LG, Miele, Moulinex, Neff, Rowenta, Samsung, Sharp, Siemens, Stollar, TCL, Tefal, Thomson, Viva, Zanussi, Zelmer	8 700 55655	Vilnius, Taikos g. 259 Kaunas, R.Kalantos g. 32 Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu	agservice.lt Galima išsikviesti meistrą į namus

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством принтеров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
ORGSIS	CANON	8 5 2159966 8 37 713874 8 46300393	Vilnius, P.Lukšio g. 21 Kaunas, Savanorių pr. 271 Klaipėda, Šilutės pl. 2	orgsis.lt
SERVICENET	Epson, HP, Samsung	8 37 400160 8 5 2331686 8 46 380039	Kaunas, Gaižiūnų g. 3 Vilnius, Žirmūnų g. 70 Klaipėda, Bijūnų g. 8	Paskambinus informaciniu telefonu iškviečia kurjerį
SERVISAICT	Brother, Lexmark	8 37 329000 8 5 210 11 60	Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8 Vilnius, Geležinio Vilko g. 6	Galima užregistruoti įrenginį remontui internetu: servisaict.lt/lt-lt/news

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством фотоаппаратов, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
ATEA	SAMSUNG	8 5 239 78 36 8 37 40 00 36	Vilnius, J.Rutkausko g. 6 Kaunas, Savanorių pr. 178a Klaipėda, Pilies g. 8	www.atea.lt
SERGITA	CANON	8 5 2756629	Vilnius, Konstitucijos pr. 13	www.sergita.lt
FOTOHOBIS	OLYMPUS	8 5 2763881 8 37 321125	Vilnius, Kareivių g. 19 Kaunas, Laisvės alėja 28	www.fotohobis.lt/
AG SERVICE	NIKON	8 700 55655	Kaunas, R.Kalantos g. 32	www.agservice.lt
FUJI FILM LIETUVA	FUJI	8 5 2395909	Vilnius, Gerosios Vilties g. 38	www.fujifilm.eu/lt/

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с качеством спорттоваров, обращайтесь к нижеуказанным партнерам:

СЕРВИС	Ремонтируемое ОБОРУДОВАНИЕ	Телефон	Города, в которых принимают оборудование для ремонта	Забирают из других городов
UAB „Vilniaus elektroservisas“	Treniruokliai, dviračiai, sodo priežiūros technika ir įrankiai	85 2438722	Vilniuje Erfurto g. 32	-

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо предъявить все прилагаемые к товару документы и документ, подтверждающий факт покупки товара (счет-фактуру), который является и гарантийным талоном.

Желательно, чтобы покупатель сдал товар в гарантийный центр в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае товар необходимо доставить в такой комплектации, чтобы его возможно было включить (вместе с товаром нужно предоставить источник питания).

Мы обращаем Ваше внимание на то, что:

все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр, покрывает Покупатель;
гарантийные условия отремонтированных или обмененных товаров действительны до окончания гарантийного срока;
на информацию на носителях данных гарантия не распространяется. Расходы, связанные с потерей информации или ее восстановлением не покрываются;
на аккумуляторы для ноутбуков, в случае их естественного износа, распространяется гарантия сроком от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.

В случае если после покупки одного из перечисленных товаров, Вы обнаружите какие-либо недостатки, у Вас есть право вернуть их в течение 14 (четырнадцати) календарных днейс момента доставки. В таких случаях, товар ненадлежащего качества бесплатно меняется на товар надлежащего качества или Вам возвращаются деньги. Товары надлежащего качества могут подлежать возврату только в течение определенного срока, указанного в Правилах купли-продажи и только следуя требованиям, предусмотренным пунктом 11 настоящих Правил. В таких случаях расходы по возврату покрываете Вы.

Компьютерные программы надлежащего качества возврату не подлежат.

Если Вы желаете, вернуть товар в (как это указано в вышеописанных случаев), проинформируйте нас об этом. Контактные данные Вы найдете на нашем сайте в разделе «Контакты».

При возврате товара, необходимо соблюдать эти условия:

возвращаемый товар должен быть в аккуратной и оригинальной упаковке (этот пункт не относится к товарам ненадлежащего качества, за исключением некачественной косметики и парфюмерии);
товар не должен быть испорчен Покупателем;
у товара должен быть сохранен товарный вид (не повреждены этикетки, не сорваны защитные пленки и т. п.) (этот пункт не относится к товарам ненадлежащего качества);
товар должен быть возвращен в той же комплектации, в какой ее получил Покупатель;
при возврате товара необходимо представить документ, подтверждающий факт покупки товара и гарантийный талон (если он был выдан отдельно), а также заполненный акт возврата вместе с самим товаром.