Klientų aptarnavimas

Norėdami atšaukti pateiktą užsakymą, tai padaryti galite savarankiškai per Pigu paskyrą.

Prisijunkite prie savo paskyros, atidarykite savo užsakymų sąrašą.

Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti, ir paspauskite “Peržiūrėti” (žr.žemiau)

Atsidariusiame užsakymo puslapyje, paspauskite ant žymos „Atšaukti užsakymą“ (žr.žemiau)

Pažymėkite atšaukimo priežastį ir patvirtinkite “Atšaukti užsakymą” (žr.žemiau)

Jei užsakymas jau yra vykdomas (perduotas pristatymui) - atšaukimas nebus galimas. Tokiu atveju, užsakymo neatsiimkite arba nepriimkite iš kurjerių tarnybos. Užsakymas bus grąžintas atgal siuntėjui. (žr.žemiau)

Norėdami pakeisti, pataisyti, esančius duomenis paskyroje ar ištrinti pačią paskyrą, tai galite atlikti savarankiškai, prisijungus prie Pigu paskyros.

Puslapyje “Mano profilis” pasirinkite Jums aktualią temą:

• Mano informacija

• Redaguoti profilį

• Paslaugų valdymas

• Keisti slaptažodį

• Keisti el. pašto adresą

NORIU IŠTRINTI PASKYRĄ

Jei pageidaujate, kad paskyra būtų pašalinta, tai galite atlikti per paskyrą, pasirinkus žymą “Redaguoti profilį”. Paslinkus žemiau į apačią yra pateikiama informacija apie paskyros pašalinimą. Paspaudus “Pašalinti paskyrą” Jus patvirtinsite, kad Jūsų asmens duomenys ir paskyra būtų ištrinta.

PAMIRŠAU PRISIJUNGIMO SLAPTAŽODĮ

Pamiršus paskyros prisijungimo slaptažodį, slaptažodį galite atnaujinti ir susikurti naują. Jums reikės atlikti kelis paprastus žingsnius:

1. Prisijungimo puslapyje, paspauskite ant žymos “Pamirštote slaptažodį?” (žr.žemiau)

2. Įveskite el.paštą, kuriuo yra priregistruota paskyra ir paspauskite “Siųsti” (žr.žemiau)

3. Suvedus el.paštą ir jį patvirtinus, nurodytu el.paštu gausite laišką su vienkartinio patvirtinimo kodu (žr.žemiau)

 4. Gautą patvirtinimo kodą suveskite į tam skirtą laukelį ir susikurkite naują paskyros slaptažodį (žr.žemiau)

Naujienlaiškiai

Pakeisti gaunamų naujienlaiškių nustatymus bet kada galite savo paskyroje, puslapyje „paslaugų valdymas”.

Rinkodaros pranešimai ir “Pigu klubas”

Įstodami į „Pigu klubą“ (Pigu klubo narys, Pigu klubo VIP narys), Jūs patvirtinate savo sutikimą, kad UAB „Pigu“ tvarkytų Jūsų naršymo Pigu.lt istoriją, tiesioginės rinkodaros tikslu.

Sutikimas tvarkyti Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu reikalingas tam, kad galėtume pateikti Jums „Pigu klubo” pasiūlymus bei suteikti kitus „Pigu klubo” privalumus: pasiūlyti asmenines nuolaidas, informuoti Jus apie patikusių prekių kainos sumažėjimą, priminti apie turimus PiguEurus, gautus nuolaidos kodus ir kt. Visus narystės teikiamus privalumus rasite išvardintus žemiau. Įstojus į „Pigu klubą“, Jums el. paštu, SMS, telefonu ir/ar kitais būdais yra teikiami Pigu.lt, kitų Pigu.lt prekiaujančių pardavėjų bei Pigu.lt partnerių asmeniniai ir bendriniai pasiūlymai.

Svarbu pabrėžti:

- Atšaukus sutikimą, tai reikš, kad toliau nebegalėsite tęsti „Pigu klubo” narystės ir naudotis “Pigu klubo” pasiūlymais bei privalumais.

- Pigu klubo VIP nariui atsisakius prenumeratų, atitinkamai yra panaikinamas VIP statusas. Iš naujo patvirtinus prenumeratų gavimą -  VIP nario statusas būna atnaujinamas.

- Po nustatymų pakeitimų, duomenų apdorojimas pigu.lt sistemose gali užtrukti 24 val., todėl naujienlaiškius dar galite gauti per nurodytą laikotarpį.

Pigu.lt turi fizines parduotuves/atsiėmimo punktus didžiuosiuose Lietuvos miestuose - Vilnius, Kaunas, Panevėžys, Šiauliai, Klaipėda. Jų adresus ir darbo laikus rasite čia.

Visos parduotuvės turi savo asortimentą, kurį galite įsigyti atvykstant į parduotuvę nedarant užsakymo internetu. Atkreipiame dėmesį, kad ne visos prekės prieinamos fizinėse parduotuvėse. Fizinėje parduotuvėje esančių prekių sąrašą galite rasti čia.

Parduotuvės yra skirtos užsakymų atsiėmimui, grąžinimui, pirkimui iš fizinės parduotuvės. Lizingo sutartys fizinėje parduotuvėje, taip pat, negali būti sudaromos.

Per nurodytą laikotarpį nespėjate atsiimti užsakymo? Prisijungus prie Pigu.lt paskyros, atidarius užsakymų sąrašą, pasirinkite norimą užsakymą ir spauskite ant mygtuko “Pratęsti atsiėmimo laikotarpį”.

Užsakymą už jūs atsiims kitas asmuo? Prisijungus prie Pigu.lt paskyros, atidarius  užsakymų sąrašą, pasirinkite norimą užsakymą ir spauskite ant mygtuko “Keisti atsiimantį asmenį”.

Susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais galite telefonu +370 661 05555 (darbo dienomis nuo 8 iki 22 val.) arba el. paštu pagalba@pigu.lt

Mes stengiamės, kad Jūsų apsipirkimas būtų kuo sklandesnis bei malonesnis, Jūsų atsiliepimus vertiname bei analizuojame. Būtent todėl, jei turite pastebėjimų, norite mus pagirti ar norite pateikti pretenziją, rašykite mums adresu: kokybe@pigu.lt

Pigu.lt yra prekybos centras kuriame gali prekiauti visi pardavėjai, kurie turi oficialiai registruotas įmones, mažąsias bendrijas ar individualias veiklas.

Norint pradėti prekybą būtina užpildyti formą.

Sutartis tarp pardavėjo ir Pigu.lt sudaroma neterminuota.

Pradėjus vykdyti veiklą, kiekvienas pardavėjas gauna prisijungimus prie sistemos. Ten galima valdyti užsakymus, pasiūlą ir susisiekti su savo vadybininku arba bendra verslo klientų aptarnavimo komanda.

Kainas, apmokėjimo ir siuntimo sąlygas nustatote savarankiškai, kaip pardavėjas.

Visais klientų klausimais apie Jūsų prekes rūpinasi mūsų klientų aptarnavimo specialistai. Dalį klausimų galima išspręsti be tiesioginio prekės pardavėjo įsikišimo.

www.pigu.lt internetinėje platformoje savo prekes siūlo ne tik UAB "Pigu", bet ir kiti pardavėjai.

Sutartiniu pagrindu UAB "Pigu" „išnuomoja“ pardavėjams elektroninės parduotuvės/ platformos plotą (lygiai kaip fizinio prekybos centro savininkas išnuomoja prekybos centro patalpas kitiems pardavėjams), jų verslo veiklos vykdymui.

Visų prekiaujančių pardavėjų sąrašą galite rasti čia.

Pardavėjai pilnai atsako už:

- savo prekių asortimentą;

- garantuoja, jog parduodamos prekės pilnai atitinka tokioms prekėms keliamus vietos įstatymus, yra tinkamai ir pilnai paženklintos, originalios bei nepažeidžia jokių teisinių ar kitų reikalavimų;

- už prekių garantinį aptarnavimą;

- pinigų grąžinimą.

Kas yra prekės pardavėjas, galite matyti žemiau prekės kainos.

Tiesa, ta pačia preke gali prekiauti keli ar net keliolika skirtingų pardavėjų. Tokiu atveju, prekės puslapyje bus rodomas sistemos automatiškai parinktas palankiausias pasiūlymas.

Visų pardavėjų pasiūlymus tai pačiai prekei galite pamatyti paspaudę ant nuorodos “Kitų pardavėjų pasiūlymai”.

Kiekvienas pardavėjas prekės pardavimo kainą nustato savo nuožiūra.

Pardavėjų prekių pristatymo būdai ir terminai gali būti skirtingi.  Jie yra nurodomi prie kiekvieno prekę parduodančio pardavėjo atskirai.

www.pigu.lt internetinėje parduotuvėje/platformoje prekiaujantys pardavėjai yra ne tik Lietuvos, bet ir kitų ES šalių įmonės.

Daugiau informacijos apie kiekvieną pardavėją galite rasti paspaudus pardavėjo pavadinimo nuorodą (žr.žemiau)

Čia matysite informaciją, nuo kada pardavėjas prekiauja per Pigu.lt platformą, visą parduodamų prekių asortimentą, klientų atsiliepimus, įmonės rekvizitus. Paspaudus žymą “Rekvizitai" galėsite matyti, kurioje ES šalyje yra registruotas šis pardavėjas.

Susisiekite su mumis telefonu +370 661 05555 (I-V; 8:00 - 22:00) arba el. paštu pagalba@pigu.lt