Experience: The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

(0) | Klausimai ir atsakymai (0)

Specifikacijos:

Autorius:	Bruce Loeffler, Brian Church
Puslapių skaičius:	304
Leidimo metai:	2015
Prekės ID:	74888336

Daugiau informacijos

26⁴⁸ €

Pardavėjas: Knygynas Krisostomus 4.9

Į krepšelį

Jūsų miestas

Vilniuje, parduotuvėje (Laisvės pr. 75)

Vasario 26 d.

0⁰⁰ €

Vilniuje, parduotuvėje (Upės g. 9 (PC „CUP“))

Vasario 26 d.

0⁰⁰ €

Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, parduotuvėje

Vasario 26 d.

0⁰⁰ €

Atsiimkite Omniva paštomate

Vasario 26 d.

2⁶⁵ €

Smartpost terminale

Vasario 26 d.

2⁶⁹ €

Pristatysime į namus

Vasario 26 d.

3⁴⁹ €

Dėmesio! Pristatymo terminai yra preliminarūs, kadangi terminai atsinaujina priklausomai nuo faktinio užsakymo pateikimo ir apmokėjimo laiko. Galutinis pristatymo terminas yra pateikiamas Pigu.lt patvirtinus užsakymą.

Visi pristatymo būdai

14 dienų grąžinimo garantija

Pardavėjas: Knygynas Krisostomus 4.9

97% pirkėjų rekomenduotų šį pardavėją

Kiti taip pat domėjosi

Prekės aprašymas: Experience: The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

Reveals the Walt Disney Company's five-part business model for achieving service excellence, and shares actionable steps for advancing any service-oriented company and converting customers to ambassadors.
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidanceThe Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience — the Walt Disney Company. Co-Author Bruce Loeffler spent ten years at Disney World overseeing service excellence, and has partnered with Brian T. Church in this book, to show you how to bring that same level of care and value to your own organization. Based on the I. C.A.R.E. model, the five principles — Impression, Connection, Attitude, Response, and Exceptionals — give you a solid framework upon which to raise the level of your customer experience. You will learn how to identify your customer service issues and what level of Experience you are currently offering. You can then determine exactly what the "customer experience" should be for your company, and the changes required to make it happen.The Walt Disney Company is the most recognized name in the world for customer service. The "Disney Experience" draws customers from all around the world,. This book describes what it takes to achieve that level of Experience, and how any organization can do it with the right strategy and attention to detail. When the Experience is enhanced, the opportunity arises to convert customers to ambassadors who will share their Experience with others.Find "the experience" and what it means to the Organization Learn the five levels of experience, and why most companies fail at it Identify service problems that face every company in the marketplace Utilize the Experience Quotient and apply the I. C.A.R.E. principles Learn how to convert customers to ambassadors who share their story with othersCustomers are the lifeblood of business. A great product offering isn't enough in today's marketplace, where everyone's looking for an "experience.” Imagine the kind of value a Disney-level customer experience could bring to your organization.The Experience is a guide to getting there, from an insider's perspective.

Bendra informacija apie: Experience: The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

Prekės ID:	74888336
Kategorija:	Ekonomikos knygos
Prekės pakuočių kiekis:	1 vnt.
Pakuotės išmatavimai ir svoris (1):	0,3 x 0,3 x 0,1 m, 0,2 kg
Leidykla:	John Wiley & Sons Inc
Leidinio kalba:	Anglų
Tipas:	Nenurodyta
Pardavėjas:	Knygynas Krisostomus
Autorius:	Bruce Loeffler, Brian Church
Puslapių skaičius:	304
Leidimo metai:	2015

Daugiau informacijos

Prekių nuotraukos skirtos tik iliustraciniams tikslams ir yra pavyzdinės. Prekės aprašyme esančios video nuorodos yra tik informacinio pobūdžio, todėl jose pateikiama informacija gali skirtis nuo pačios prekės. Originalių produktų spalvos, užrašai, parametrai, matmenys, dydžiai, funkcijos, ir/ar bet kurios kitos savybės dėl savo vizualinių ypatybių gali atrodyti kitaip negu realybėje, todėl prašome vadovautis prekių savybėmis, kurios nurodytos prekių aprašymuose.

Pranešti apie klaidą prekės aprašyme

Partnerių pasiūlymai

Reklama